to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadeleri Ve Ek Ücretler Konusunda Belirsizlik Yaşadım
Yaklaşık 6-7 aydır O Bilet.com üzerinden Avec Rent a Car'dan aylık araba kiralıyorum. Kurumsal bir firma olması nedeniyle aylık kiralama ücretleri ile depozitoları kredi kartımdan çektirdim ve kontrol etme gereği duymadım. Şimdi geçmişe dönük inceleme yaptığımda, depozitoların düzenli iade edilmediğini ve depozitolu olmasına rağmen ekstradan para kesildiğini gördüm. Hesabımdan 2000,00 TL'nin altında kesilen ürünlerle ilgili tarafıma bilgi veya fatura iletilmiyor.
Gelişme
Avec den son 6-7 aydır aylık olarak araç kiralamaktayım. Arabaları temiz ve müşteri danışmanları güler yüzlü. Ancak son iki aya ait kiralamalarımda 100-200 TL para çekilmiş kartımdan. En son 20.06.2025 tarihinde araç teslim ettikten sonra 1932.68 TL ertesi gün 13 TL para çekilmiş. Eğer araç yıkama bedeli ise rakam çok yüksek. Diğer çekilen küçük bakiyeler için bir bilgi verilmedi. Kartımdan para çekilmeye devam Mı edecek acaba?
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Kiralama koşullarımızın 5 maddesinde yer aldığı üzere; ''5.Kiracı; sağlam ve iyi durumda teslim aldığı araçta, kullanım hatası ve/veya dikkatsizlik, tedbirsizlik vb. nedenlerle (sayılanlarla sınırlı olmaksızın, hatalı vites değiştirilmesi nedeni ile şanzıman arızası, uyarı ışığı yandığı halde aracın kullanılmaya devam edilmesi nedeniyle oluşacak hasarlar, aracın altının vurulması suretiyle ortaya çıkan hasarlar, araç içi döşemede ve aksesuarlarda oluşabilecek sigara yanığı, yırtık, detaylı temizleme gerektiren leke vs., lastik ve jant gibi aksamalara zarar verilmesi, yakıttan kaynaklı arıza ve hasarlar vb.) oluşan her türlü mekanik ve elektrik dahil olmak üzere tüm zarar ve ziyanları ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Bu mekanik ve elektrik dâhil olmak üzere tüm zarar ve ziyanlar güvenceler kapsamı dışındadır. Garanti kapsamı dışında değerlendirilecek her türlü onarımın tespit edilmesinde, sadece araç yetkili servisi ve/veya araç üreticisi/distribütör firmanın hazırlayacağı teknik rapor geçerli sayılacaktır.'' Araç iade görselleriniz ekte yer almaktadır, araç detaylı temizliği nedeni ile tarafınızdan temizlik bedeli tahsil edilmiştir, Saygılarımızla. Avec Rent A Car
