to read complaints and reviews, or file yours.Avek Rent A Car Bilgilendirme Yapmadığı İçin Ceza Tutarı Artışı
2024 yılı başında Avek Rent A Car’dan Peugeot 2008 marka araç kiraladım. Kiraladığım araçla emniyet kemeri takmadığım için eds üzerinden trafik cezası yazılmış ancak bu ceza hakkında bana zamanında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir SMS, e-posta ya da telefon ile tarafıma ulaşılmadığı için cezanın varlığından haberdar olamadım.
Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra e-Devlet hesabımı kontrol ettiğimde, asıl tutarı 1.506 TL olan cezanın zamanında ödenmediği için 3.600 TL seviyesine yükseldiğini gördüm. Eğer kiralama firması ceza hakkında süresi içinde beni bilgilendirmiş olsaydı, ücreti zamanında ödeyebilir ve bu kadar yüksek bir meblağla karşılaşmazdım.
Firmanın ceza tebliği ve bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle oluşan farktan sorumlu olduğumu düşünmüyorum. Bu nedenle, asıl ceza tutarı ile güncel ceza tutarı arasındaki farkın Avek Rent A Car tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli müşterimiz, 2024 yılı başında kiralamış olduğunuz araca yansıyan trafik cezası ile ilgili yaşadığınız durum hususunda açıklama yapmak isteriz. Araç çıkışlarınız yapılırken KABİS (Kiralık Araç Bildirim Sistemi) süreçleri eksiksiz olarak açılmakta olup, yasal mevzuat gereği trafik ihlalleri doğrudan sürücünün T.C. kimlik numarasına düzenlenmektedir. Ruhsat sahibi firmamız olsa dahi, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve yasal düzenlemeler kapsamında şahıs adına kesilen trafik cezalarının detayları ve anlık takibi şirketimiz tarafından sistem üzerinden görüntülenememektedir. Trafik cezaları doğrudan ilgili vatandaşın e-Devlet veya ilgili resmi kurum hesaplarına yansımakta olup, şirketimizin bu cezaları anlık olarak görüp müşterilerimize tebligat yapma yasal yetkisi veya imkanı bulunmamaktadır. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
