to read complaints and reviews, or file yours.Avec - Rezervasyon İptali Yapmıyor
05.02.2023 tarihinde saat 11:02'de Avec internet sitesi üzerinden Peugeot 2008 araç kiraladım. 30 dakika sonra özel sebeplerden dolayı iptal ettirmem gerekti müşteri hizmetlerini aradım iptali gerçekleştirebiliriz ancak ödemesi %80 kesilerek yapılarak denildi,24 saat öncesinde iade yapmıyorlarmış! Ne alaka bir çok kiralama şirketi 2 saate kadar bile ücret iadesi yapıyorlar siz ne alaka?
Neden yardımcı olunmuyor?
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildirimleriniz için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
Sayın B.T., 5 Şubat 2023 tarihinde saat 11:02'de yaptığınız rezervasyonu, aynı gün saat 11:30'da iptal etmek istediğinizi belirtmişsiniz. Maalesef, 24 saatten daha kısa sürede yapılan iptallerde ücret iadesi yapılamamaktadır. Bunun sebebi, kiralama tarihinden önce araçların tarafınıza hazırlanması ve rezerve edilmesidir. Bu işlem, belirli bir planlama ve kaynak tahsisi gerektirmektedir. Kiralama iptali ile ilgili yaşadığınız durumdan dolayı üzgünüz. Ancak, şirketimizin net kiralama koşullarına bağlı kaldığımızı ve bu koşulların adil bir şekilde tüm müşterilerimize uygulandığını belirtmek isteriz. Avec Rent a Car da şeffaflık ve adil bir şekilde hizmet sunmak için net kiralama koşullarına sahibiz. Bu koşullar, rezervasyon sırasında da sizlere sunulmaktadır. 27. maddede açıkça belirtildiği gibi: • İptal ve yeni rezervasyon için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. • 24 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde, kiralama süresine göre değişen ücret kesintileri uygulanmaktadır. • 1 günlük kiralamalarda ücretin tamamı, • 2 günlük kiralamalarda %80'i, • 3 günlük kiralamalarda %60'ı, • 4 günlük kiralamalarda %40'ı ve • 5 gün ve üzeri kiralamalarda ise %20'si kesilmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Merhaba, 15 dakika sonra ben iptal için başvurdum. Bu süre zarfı içerisinde bırakın araç hazırlamayı aracı hazırlayan personele bilgi veremezsiniz. Ben bugün aracı almaya gelmeyeceğim. Tüketici Mahkemesi'ne başvurusunda bulunması için Avukata bilgi veriyorum. Ben her zaman araç kiralıyorum, ilk defa başıma böyle bir olay geliyor. Beni tamamen mağdur ettiniz.
