to read complaints and reviews, or file yours.Avec Rent A Car Geç Teslimatta Fazladan Ücret Ve Araç Uyumsuzluğu Sorunu
18.04.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı'ndaki Avec ofisinden 2 günlük araç kiralaması yaptım. Aracı, trafikten dolayı 1 saat geç teslim etmek zorunda kaldım. Bu bir saatlik gecikme nedeniyle depozitomdan 1 günlük kiralama bedeli düşülerek iade işlemi gerçekleştirildi. Ayrıca, sistemde gösterilen araç ile teslim edilen araç aynı marka değildi.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Kiralama koşullarımızın 7. Maddesinde de yer aldığı üzere; Kiralama süresi minimum 24 saattir. Bu süreden daha kısa kiralamalarda kira ücreti 1(bir) gün olarak hesaplanacaktır. Kiracı, kira bedelini kira başlangıcında ödemekle yükümlüdür. Araç fiyatları doluluk bazlı dinamik sisteme tabii olup değişkenlik göstermektedir. Kiracı kira ücretinin dışında ayrıca; a.1 saate kadar olan gecikmeler ücretsiz olup 1 saati aşan gecikmelerde 1 günlük kira bedelini bu kapsamdaki tüm bedelleri ödemekle yükümlüdür. Söz konusu bedeller müşterinin sisteme tanımlı kredi kartından haber verilmeksizin tahsil edilecektir. Kiralama sözleşmemizde de belirtildiği gibi, bu koşullar tüm müşterilerimiz için geçerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
