to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde 7 Dakika Gecikme İçin Tam Gün Ücreti Kesilmesi
27 Haziran tarihinde İstanbul Beylikdüzü şubesinden Avec Rent A Car’dan Citroen C4X model, 34 mbu 115 plakalı aracı kiraladım. Aracı teslim ederken 1 saatlik opsiyon süresini 7 dakika geçtiğim söylendi. Kurallarında haklı olabilirler ancak bu kadar kısa bir süre için uygulanan işlem nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Araç teslim alınırken bana herhangi bir uyarı yapılmadan, ek kesinti olacağı belirtilmeden işlemler tamamlandı ve sonrasında kredi kartımdan 1 günlük kira bedeli olarak 2.139 TL daha tahsil edildi. Şube çalışanları ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını, bu tutarın iade edilmeyeceğini belirttiler.
7 dakikalık gecikme için 1 tam günlük bedel alınmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Benden tahsil edilen 2.139 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
