Kampanya Şartı Açıklanmadığı İçin Bedava Kedi Maması Talebim Reddedildi

13.08.2026 tarihinde saat 18:55 civarında İzmir'de Üzümcü Avcı Gıda marketinizden alışveriş yaptım. Mağazada kedi mamasında “1 kilo alana 1 kilo bedava” kampanyası vardı. Yorgunlukla kampanya şartını tam fark edemeyip 1 kilo yerine yarım kilo ürün almışım, kasada da kimse kampanyanın böyle işlemediğini söylemedi ve yarım kiloluk ürünün ücretini de normal şekilde aldılar. O an köpek maması da dahil olmak üzere başka ürünler de almıştım, toplamda 1.662,43 TL ödeme yaptım.

Durumu fark edince önce kasiyere, ardından mağaza müdürüne anlattım. Köpek mamasında iskonto geçtiğini, kedi mamasında ise kampanyadan yararlanamadığımı, en azından kedi mamasına ait kampanya bedavalarımı almak istediğimi belirttim. Müdür para iadesi yapamayacaklarını söyledi, bunun üzerine ben de kampanya kapsamında hak ettiğim bedava ürünleri talep ettim. Müdür kasadan çıkan kasiyere danıştı, kasiyer de “olmaz” diyerek kampanya hakkımı vermeyi reddetti ve müdür hiçbir şekilde çözüm üretmeden çekip gitti, benimle ilgilenmedi.

Mağazanızın uyguladığı kampanyanın müşteriye doğru anlatılmaması, kasada uyarı yapılmaması ve sonrasında ise haklı talebimin bu kadar kolayca reddedilmesini kabul etmiyorum. Kedi maması için o günkü kampanya kapsamında hak ettiğim bedava ürünlerin tarafıma verilmesini ve personelinizin bu konularda daha dikkatli ve müşteri odaklı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.