to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş, Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Cevapsız Kalan Mağduriyet
24.09.2025 tarihli, 817901093 numaralı Avansas siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, Bakırköy adresimize hiçbir ürün teslim edilmemiştir. Siparişimde a4 kağıdı, klasör ve çeşitli kırtasiye ürünleri bulunuyordu. Telefon ve e-posta yoluyla Avansas müşteri hizmetleriyle görüştüm; ürünlerin 07:15’te teslim edildiği ve teslim tutanağında imzamızın bulunduğu söylendi. Ancak iş yerimiz 08:30’da açılıyor ve teslim tutanağında bizim adımıza sahte imza atılmış. Durumun inceleneceği belirtilip geri dönüş yapılacağı söylendi.
Benzer bir sorunu yaklaşık 7-8 ay önce de yaşadım; o zaman teslimat kuryesi apartman önünde benden yardım istemiş, kalan ürünleri daireye çıkarmadan ve bilgi vermeden gitmişti. O dönemde tarafıma özür mahiyetinde 300 TL’lik çek verilmişti.
Bu siparişin ödemesini kredi kartıyla yaklaşık 4.332,75 TL olarak gerçekleştirdim. Avansas’a üyeliğimiz mevcut ve 5-6 ayda bir kırtasiye ürünlerimiz bitince sipariş veriyoruz.
Ürünlerimizin yeniden gönderilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca, imza sahteciliğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
Değerli Müşterimiz.; Talebiniz incelenmiş ve sizinle iletişime geçilerek siparişinizin adresinize teslim edildiği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla Avansas
Değerli Avansas, Sipariş adresim daire içerisi olmasına rağmen, çalışma saatleri dışında apartman önüne bıraktınız. Adresime ya da bana herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Siz 07:15 te apartman kapısına bıraktınız, çalışma arkadaşlarımız da 08:30 gibi alıp yukarıya taşıdılar.
Avansas pişmanlıktır