Teslim Edilemeyen Siparişin İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

17 Mayıs günü Avansas üzerinden yaklaşık 2.200 TL tutarında mutfak alışverişi için 853564660 numaralı siparişi oluşturdum. 22 Mayıs’ta ikinci kez mesaj göndererek siparişi getiremeyeceklerini belirttiler. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini istedim, telefonda iptal edildiğini söylediler ancak herhangi bir işlem yapılmamış.

İlerleyen günlerde bu kez 4–5 kez arayıp ürünleri tekrar getirmeyi teklif ettiler. Ben siparişi vermişim, teslim tarihini üç kere ertelemişler, üstüne bir de tekrar teslim etmeyi teklif ediyorlar. 22 Mayıs’ta iptal için aramama rağmen ne bir iade kaydı açıldı ne de iade kodu verildi. Bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçti, hâlâ iade yapılmadı ve süreç tamamen sahipsiz ilerliyor.

Derhal ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve bu tür aksaklıkların bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemenin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle Avansas’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.