Kırık Canon Yazıcı İçin Avansas’tan İade Ve Ücret İadesi Talebi

Avansas üzerinden Canon i-Sensys MF463dw model yazıcı siparişi verdik ve ürün 14.09.2026 tarihinde tarafımıza kırık şekilde teslim edildi. Cihazın kırık olması nedeniyle ürünü Avansas’a iade etmek ve ödediğimiz bedelin iadesini almak istiyoruz.

Öncelikle Avansas’ın kendi sayfası üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştık, ancak sistemleri çalışmadığı için işlem yapamadık. Daha sonra telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımızda bizden mail göndermemiz istendi. Mail attıktan sonra ise, kutuda herhangi bir sorun olmadığı gerekçesiyle Canon ile iletişime geçmemiz gerektiği, kendilerinin ürünü iade alamayacağı söylendi. 2-3 gündür attığımız maillere herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, telefonla aradığımızda da Canon’dan bilgi beklediklerini ifade etmekten başka bir adım atmıyorlar.

Ürünü Avansas üzerinden aldık ve doğal olarak muhatabımızın Avansas olması gerektiğini, ürünü Avansas’a iade edip sonrasındaki sürecin tedarikçi veya üretici tarafında onların sorumluluğunda olduğunu açıkça ifade etmemize rağmen, ısrarla ürünü iade almıyorlar. Ava2026000367604 numaralı faturaya ait bu sipariş için kredi kartıyla toplam 20.999,00 TL ödeme yaptık ve elimizde kırık bir yazıcıyla mağdur durumda bırakıldık.

Ayıplı ve kırık gelen bu ürünün Avansas tarafından hiç uzatılmadan iade alınmasını, 20.999,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma/şirketimize eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.