to read complaints and reviews, or file yours.Uyumsuz Cam Rüzgarlık Ve Satıcının Reddettiği Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Autovia mağazasından Renault Captur model aracım için cam rüzgarlık satın aldım. Ürün 23 Şubat tarihinde Sürat Kargo şubesinden tarafıma teslim edildi. Ancak gelen cam rüzgarlık Renault Captur model aracımla uyumlu değil.
Durumu Trendyol üzerinden satıcı ile paylaştığımda, ürünün uyumsuz olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Satıcı, kargo ücreti ve ürün üzerinden 400 TL zarar edeceğini söyleyerek hiçbir geçerli gerekçe sunmadan değişim yapmak istemedi. Üstelik iletişim sırasında kullandığı üslup son derece kırıcı ve saygısızdı, hakarete varan ve aşağılayıcı bir şekilde konuştu.
Ben, uyumsuz gönderilen bu ürünün Autovia tarafından herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle, yani Renault Captur model aracıma uygun cam rüzgarlık ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz iletişim ve haksız yere reddedilen değişim talebimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
