to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Havalimanı’nda Araç Kiralama Çelişkisi Ve Kaba Personel Davranışı
11–17 Aralık 2025 tarihleri için autounion Car Rental üzerinden araç kiraladık. Rezervasyon sırasında aracı İstanbul Havalimanı’ndan teslim alacak şekilde planlama yaptık ve süreç boyunca firmayla sürekli iletişim halinde kaldık. Ancak her aradığımızda farklı bir kişiyle görüştük ve her seferinde farklı yönlendirmelere maruz kaldık.
Sistem üzerinde Sabiha Gökçen Havalimanı göründüğünü fark edince tekrar iletişime geçtik ve bize bunun İstanbul Havalimanı olarak değiştirildiği, hiçbir sorun yaşamayacağımız söylendi. 11 Aralık 2025’te 18:00–20:00 uçağıyla İstanbul Havalimanı’na indikten sonra, daha önce konuştuğumuz çalışanlarla görüştüğümüzde böyle bir görüşme yapılmadığını, bu değişiklikten haberleri olmadığını söylediler ve sonuç olarak mağdur edildik. Yaklaşık 20:00’dan gece 00:00’a kadar havalimanında kalıp kendi imkanlarımızla araç ayarlamaya çalışmak zorunda kaldık.
Bu süreçte özellikle Y***** Bey isimli kişi olmak üzere görüştüğümüz birçok çalışanın üslubu ve davranışları son derece kaba ve ilgisizdi. Tarafımdan alınan 90,14 € tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için çalışanların tutumu ve verilen çelişkili bilgilerle ilgili gerekli incelemenin ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
