to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Hasara Karşı 10 Bin TL Kesintiyle Mağdur Edildim
16.09.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Autoland firmasından Fiat Egea marka aracı 12 günlük süreyle kiraladım (Rezervasyon No: 16D218CEE176). Aracı teslim ederken ufak bir sürtme hasarını fark ettim ve bu durumu bildirdim. Ancak, bu küçük hasar için tarafımdan 10.000 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapıldı.
Kiralama öncesinde bana sözlü olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yazılı sözleşmeyi de okuma fırsatım olmadı. Hasar durumunda ne kadar kesinti yapılacağı konusunda bilgi sahibi değildim. Duruma itiraz ettiğimde ise müşteri hizmetlerinden “yapılacak bir şey yok” yanıtı aldım.
Benden alınan bu yüksek tutarın adil olmadığını düşünüyorum. Gerçek hasar bedeli neyse onun dışında kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değerli Misafirimiz Merhaba, Öncelikle, Autoland firmasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. 16.09.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı ofisimizden kiraladığınız Fiat Egea marka aracın iadesi sırasında tespit edilen hasarla ilgili değerlendirme süreci tamamlanmıştır. Araçta meydana gelen hasar, yapılan teknik inceleme ve ekspertiz raporuna göre yüzeysel bir sürtme değil, boya işlemi gerektiren, onarım maliyeti yüksek bir hasar olarak değerlendirilmiştir. Bu nedenle, kiralama sözleşmenizin ilgili maddeleri doğrultusunda, hasar bedeli olarak tarafınızdan 10.000 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Kiralama süreci başlamadan önce, her müşterimize sözleşmenin okunması ve imzalanması için gerekli bilgilendirme yapılmakta ve sözleşme onayı alınmaktadır. Söz konusu sözleşmede, hasar sorumluluğu ve teminat kapsamları açık şekilde belirtilmiştir. Ayrıca, ofis personelimiz sözlü olarak da hasar teminatı, sigorta kapsamı ve muafiyet limitleri hakkında bilgi vermektedir. Tarafınızdan alınan tutar, yalnızca hasarın onarım maliyetini karşılamaya yöneliktir ve herhangi bir ek ücret veya haksız kazanç içermemektedir. Yine de yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzüntü duyduğumuzu belirtir, bundan sonraki kiralamalarınızda daha şeffaf ve anlaşılır bir süreç deneyimlemeniz adına gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla,
