to read complaints and reviews, or file yours.Erken Teslimde Haksız Ücret Ve Bakımsız Araç Mağduriyeti
20.10.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı yakınındaki Autoland firmasından Fiat Egea model bir araç kiraladım. Aracı teslim aldıktan sonra cam suyunun olmadığını, aracın kirli olduğunu ve frenlerinde sıkıntı bulunduğunu fark ettim. Ayrıca, 50 kilometre sonra AdBlue tamamen bitti ve bu nedenle yolculuğumda sorun yaşadım.
Aracı planladığımdan bir gün önce, 22.10.2025 tarihinde teslim etmek istedim. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra tarafıma 800 TL ek ücret yansıtıldı. Sebebini sorduğumda ise erken teslim ettiğim için bu ücretin alındığı söylendi. Teslimat ve alış işlemleri Havalimanı dışında bir noktada gerçekleşti ve bu konuda herhangi bir hak talep edemeyeceğim belirtildi.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak şube müdürü H**** Bey ile görüştüm ancak “yapacak bir şey yok” cevabını aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için şikayetimi paylaşıyorum. 16D25AAA2AB5 numaralı sözleşmemle ilgili olarak yaşadığım olumsuzlukların giderilmesini ve haksız alınan ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değerli Misafirimiz Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Tarafınızdan 20.10.2025 tarihinde kiralanan Fiat Egea marka araç, teslimat öncesinde temizlik ve teknik kontrolleri tamamlanarak standart prosedürlerimize uygun şekilde tarafınıza teslim edilmiştir. Araç teslimine ilişkin görseller sistemimizde kayıtlı olup, teslim anında aracın temiz durumda olduğu bu kayıtlarla belgelenmiştir. Kiralama sözleşmenize göre, toplam 3 günlük kiralama yapılmış olup bu süreye istinaden 1.500 km kullanım hakkı tanımlanmıştır. Aracın 2. gün sonunda iade edilmesi, sözleşme şartlarında belirtilen günlük kilometre hakkını değiştirmemektedir. Araç iadesi sırasında toplam 1.673 km kullanım tespit edilmiş olup, 173 km’lik fazla kullanım için kilometre aşım ücreti tarafınıza yansıtılmıştır. Sözleşme kapsamında bu uygulama tüm müşterilerimiz için standarttır ve erken iade durumlarında da toplam sözleşme süresine göre hesaplama yapılmaktadır. Konuyla ilgili bilgilendirme tarafınıza teslim sürecinde ve sözleşme esnasında yapılmıştır. Ayrıca, AdBlue dolumu için tarafınızdan alınan fişin bedeli bugün itibarıyla tarafınıza iade edilmek üzere işleme alınmıştır. Tüm süreç boyunca gerekli bilgilendirmeler tarafınıza yapılmış olup, anlayışınız için teşekkür ederiz. Her zaman olduğu gibi, hizmet kalitemizi geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak adına geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Saygılarımızla,
Firma yetkilisi H*** bey aracın temiz teslim edildiğine dair beyanda bulunmuş. Asılsız yorumlar yaparak müşteriyi mağdur ediyorlar evrak ekliyorum evrakta aracın kirli teslim edildiği açıkça yazıyor
