to read complaints and reviews, or file yours.Bakımı Yapılmamış Araç Ve İlgisiz Firma Nedeniyle Yolda Çocukla Mahsur Kaldım
1 Ekim - 14 Ekim tarihleri arasında Kayseri Havalimanı’ndan autoland firmasından 06 egg 741 plakalı Fiat Egea 1.6 Dizel Otomatik aracı kiraladım. Aracı teslim alırken genel bir kontrol yaptım fakat bazı detayları gözden kaçırmışım. Yola çıktıktan sonra cam suyu bitmiş olduğunu fark ettim ve kendim takviye ettim. Bir süre sonra ise fren balatalarının bitik olduğunu, fren yaptıkça sürekli ıslık sesi geldiğini fark ettim. 3 bin kilometre boyunca bu şekilde yol yapmak zorunda kaldım.
Daha da önemlisi, lastiklerin sürekli havasının indiğini görünce detaylı inceledim ve lastiklerin harap durumda olduğunu gördüm. Kurumsal bir firmanın bu kadar kötü durumdaki lastiklerle araç teslim etmesini anlamakta zorlandım. Birinin canına kast etmek ister gibi. Dönüş yolunda, 13 Ekim’de Eskişehir-Polatlı yolu arasında lastik iç yandan patladı ve yanımda 3 yaşında çocuğum varken yolda mahsur kaldım. Autoland yetkilisini aradığımda, lastiği kendi cebimden değiştirip yoluma devam etmem gerektiği söylendi. Güvenliğim ve çocuğumun sağlığı için 4.000 TL ödeyerek lastiği değiştirdim. Aracı teslim alırken ekstra kasko veya sigorta yaptırmadım ama lastiklerin bu şekilde harap bir halde teslim edilmesi de ihmalkarlık ve sorumsuzluk
Aracı teslim ettiğimde çalışanlarınıza durumu anlattım fakat ilgilenilmedi. Sisteme yüklenen resimlere bakarak lastiklerin nasıl bir hale geldiğine kendisi bile şaşırdı. Tüm bu süreçte toplamda yaklaşık 14.500 TL kiralama ücreti ve 4.000 TL lastik değişim ücreti ödedim. Kurumsal bir firmanın araç bakımlarını ve güvenliğini bu kadar ihmal etmesi kabul edilemez. Hem yaşadıklarım için açıklama ve özür, hem de ödediğim lastik değişim ücretinin iadesini talep ediyorum. Araçların bakımlarının düzenli yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değerli Misafirimiz Merhaba, Öncelikle, 1-14 Ekim 2025 tarihleri arasında firmamızdan araç kiraladığınız süre boyunca yaşadığınız olumsuz deneyim için üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Müşteri memnuniyeti ve güvenliği bizim için büyük önem taşımaktadır. Yapılan incelemeler ve aracın bakım kayıtları doğrultusunda; Söz konusu aracın lastiklerinde sadece uç kısımlarında küçük aşınmalar bulunduğu, aracın dönüş yaptıktan sonra birçok kez kiraya çıkmasına rağmen herhangi bir lastik veya fren sorunu yaşanmadığı tespit edilmiştir. Fren balatalarının bitik olmadığı, aracın fren sisteminde normal kullanım sırasında toz ve çevresel etkenlerden kaynaklanan kısa süreli ıslık sesleri oluşabileceği bilgisi tarafınıza iletilmektedir. Araçlarımızın bakımlarının düzenli olarak yapıldığı ve kiralama öncesi tüm güvenlik kontrollerinin gerçekleştirildiği garanti edilmektedir. Ek olarak, firmamız politikası gereği, ek hizmet veya ek sigorta satın almayan müşterilerimizin lastik veya araç ile ilgili ani ve olağanüstü arızalarda kendi giderlerini karşılaması gerektiği sözleşme ve bilgilendirme metinlerinde açıkça belirtilmektedir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzüntülerimizi tekrar belirtir; süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin güvenli ve sorunsuz bir şekilde araç kiralama deneyimi yaşaması için çalışmalarımızı titizlikle sürdürmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla,
Lastiklerin uç kısımlarında mı küçük aşınmalar var? Sisteme yüklediğiniz resimlerde aşikar bu dediklerim, lastiklerin tabanlarındaki yarılmaları ve çatlamaları göreceksiniz. İsterseniz sisteme yüklenin lastiklerin resimlerini yükleyin bu sayfaya (ama orijinal şekilde çünkü aynı resimler bende de var lakin küçük formatta yüklendiği için büyütülmüyor.) benim yüklediğim resimlerden bir farkı var mı bakalım. Evet ekstra sigorta veya kasko yaptırmadım ama lastik kendiliğinden hasarlı bunu izah edemiyorum size her an patlamaya, yarılmaya hazır. Her şeyi geçtim can taşıyoruz can. Çalışma arkadaşınızın aracı teslim ederken sisteme yüklenen resimlere bakarak diyor ki bana bu lastik bu hale nasıl gelmiş diyor bunu aktarıyorum. Patlayan lastiğin resmini yükleyip size iletiyorum. Her şeyi geçtim teslim ederken yüklenen resimler var onlara bakıp yüklediğim resimlerden bir farkı olmadığını göreceksiniz. Ama siz kurumsal şirket olarak haklısınız sizlerde kusur, eksik veya gözden kaçan durum olmaz.
