to read complaints and reviews, or file yours.Autoland Filo Autoland Firmasının Depozito Bedelini İade Etmemesi.
Autoland Kayseri şubesi aracılığı ile bir haftalık araç kiraladım. Depozito olarak 6.000 TL alınacağını söylediler yalnız bunu direkt olarak karttan işlem yapmışım gibi tahsil ettiler. Başıma gelecekleri az çok tahmin ettiğim için T**** isimli işlem yapan çalışana "bu tahsilat için bir evrak alabilir miyim? " diye sordum karşılığında "evrak yok araç tesliminde, araçta sorun yok ise anında iade ediyoruz sıkıntı yok" dedi. Araç teslim gününde çalıştıkları banka pos makinesi ile sorundan dolayı kartıma iadeyi gerçekleştiremediler. C**** bey bankayı aradı sorunu anlattı yine çözüm bulunamadı. Ertesi gün öğleden sonra çözüme kavuştururuz arayın efendim dedi. Gayet rahat bir şekilde son durumu öğrenmek için aradığımda T**** isimli çalışan " sorun bizle alakalı değil banka ile alakalı"dedi. Firmanızdan hizmet aldığımı ve aracı olarak kullandığınız bankanın sorununun şahsımı ilgilendirmediğini ve çözüm bulmalarını söyledim. "Sorun bizlik değil banka ile alakalı çözülünce haber veririz" gibi saçma bir cevap aldım. Konuşma tartışmaya döndüğü şahsıma yönelik " senli benli konuşma " tarzında bir cevap verdiği için ofislerine geleceğimi ve para iadesini alacağımı söyledim. Nitekim gittim ve ofiste ismini bilmediğim ofis müdürü olarak kendisini tanıtan beyefendi ben şiddetli şekilde olayı anlatırken dinledi. Olayın banka veya farklı bir sebepten olmasının şahsımı ilgilendirmediğini tekrar tekrar belirtmeme rağmen en sonunda müdür anladı ve iadenin IBAN yoluyla yapılacağını söyledi. Kendisine teşekkür ettim ve ayrıldım. Şu saat itibari ile iade gerçekleşmedi ancak çözüm buldu bir şekilde. Bekliyorum. Bu şekilde kurumsal firmayız imajıyla kendilerini bir kefeye koyan firmaların çalışanlarına eğitim verilmesi şart. Her ay araba kiralayan biri olarak Autoland firmasıyla ilk ve son kez çalışmış oldum. Umarım kurumsallığın ne demek olduğunu ülkede daha çok çalışan anlayabilir.
Şu an iadesini yaptılar. Ancak bu kurumsallık dışı hareketlerinden dolayı çalışandan hiç memnun değilim.
Merhaba, Ödemenize dahil bilgiyi ekran görüntüsü olarak sadece sizin görüntüleyebileceğiniz şekilde ekte paylaşmaktayız. Sözleşme şartlarımız gereğince kabul etmiş olduğunuz süre zarfı içerisinde ilgili iadeniz yapılmıştır. Kiralama sözleşmesi ödeme koşullarını da ekte paylaşmakta ve ilgili depozito ücretinizin iade tarihinden en geç 15 gün içerisinde iade edileceğini ayriyeten belirtmek isteriz. İlgili ofisimizle görüşmüş olmanıza istinaden personellerimiz ücret iadenizi dün pos cihazından denemiş olup banka hesabınız ile alakalı olan bir sorundan dolayı iade işlemi gerçekleştirilememiş ve yine ofiste bankanızla görüşürken bankanın da herhangi bir işlem yapmayacağını bildirmesi üzerine arkadaşlarımız sizlere havale ödeme çıkartarak ödemenizi imzalamış ve kabul etmiş olduğunuz şartlar gereğince 15 günlük süre zarfı içerisinde iadesini sağlamışlardır. İyi günler dileriz.
Tekrar tekrar belirttiğim gibi ( tekrar belirtiyorum şu an). Sorun iade işleminden daha çok çalışanınızın telefonda kabadayı gibi konuşması. Paramı tabii ki iade edeceksiniz o ayrı bir mesele ancak çalışanlarınızı eğitim sürecinden geçirerek "kurumsal" firma klasmanına uygun duruma gelebilirsiniz. Umarım
Merhaba, Ofisimizde çalışan herhangi bir personelimiz tarafından tarafınıza yapılan herhangi yanlış bir davranış yada konuşma bulunmamakla birlikte, ofisimize arkadaşınız ile birlikte ikinci gelişinizde bağırarak hakaretvari konuşmanıza rağmen personellerimizce karşılık verilmemiş ve ofis müdürümüz tarafından ılımlı bir şekilde yaklaşılmış olup sözleşme şartlarında da kabul etmiş olduğunuz gibi tarafınıza ilgili ücret iadesi yapılmış bulunmaktadır. İyi günler dileriz.
Şirket hattınızın konuşma kayıtlarının tutulduğunu düşünüyorum ( kurumsal olduğunuzu söylediğiniz için). Dinleyebilirsiniz. Hakaretvari hiçbir kelime kullanmadım ofisinizde bulunan kameralar ses ve görüntü kaydı yapıyordur muhtemelen ( kurumsal olduğunuz için). İnceleyebilirsiniz.
Merhaba, Sayın müşterimiz telefon üzerinde zaten herhangi hakaretvari cümle kullandığınızı belirtmedik, bu tarz bir durum zaten karşılıklı olarak yaşanmadı. Tekrardan iletmekteyiz; Arkadaşınız ile ofisimize gelmiş olduğunuzda bağırarak hakaretvari konuşmanıza rağmen personellerimizce karşılık verilmemiş ve ofis müdürümüz tarafından ılımlı bir şekilde yaklaşılmış olup sözleşme şartlarında da kabul etmiş olduğunuz gibi tarafınıza ilgili ücret iadesi yapılmış bulunmaktadır. İyi günler dileriz.
Tırnak içine alırsam belki net anlayabilirsiniz. "çalışanınızın" şahsıma karşı konuşmalarından dolayı olay büyüdü. Ayrıca "çalışanınızın" anında iade ediyoruz cümlesinden dolayı bu duruma gelindi. Siz bu parayı yatırarak mağduriyetimi gidermiş olmadınız o ayrı bir konu. Gerekli işlemleri başlatıyorum zaten ses ve görüntü kayıtlarıyla bu durumu aydınlatabiliriz. Size de iyi günler.
Merhaba, İadeler çalışanımızın belirtmiş olduğu üzere anında yapılabilmektedir. Fakat öncesinde de belirtmiş olduğumuz gibi banka hesabınızda olan kredi kartı probleminden dolayı iadeniz yapılamamış ve banka ile görüşülmesine istinaden de bir şey yapılamayacağı iletmesine istinaden havale türünde muhasebe birimimizden depozito ödemeniz tarafınıza 27.11.2023 tarihinde geri iade edilmiştir. Yasal haklarınız ile alakalı tabi ki de arzu ettiğiniz şekilde hareket edebilirsiniz. İyi günler dileriz.
