to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası Fahiş Hasar Ücreti Ve Belgesiz İşlem Mağduriyeti
6 gün önce Beyoğlu Polat AVM’de bulunan Autoland firmasından Egea Sedan model bir araç kiraladım. Bugün aracı teslim ettiğimde, sağ plastik çamurluk tırnaklarının çıkması ve gözle zor görülen, serçe parmak kadar küçük bir çatlak için 4.000 TL hasar masrafı talep edildi. Oysa sanayide bu tür bir işlem için çok daha düşük ücretler alınmakta; sıfır Egea tamponunun 2.000 TL olduğu bir yerde bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Ücreti ödemek zorunda kaldım, ancak bu fahiş fiyatlandırmanın müşterileri mağdur ettiğini ve haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Teslim sırasında herhangi bir tutanak ya da belge de imzalamadım. Yetkiliyle görüştüğümde ise "Yapacak bir şey yok" şeklinde bir yanıt aldım.
Hakkı olan ücretin alınmasına karşı değilim, ancak bu kadar yüksek bir bedelin gerekçesini ve fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değerli Misafirimiz Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Autoland olarak tüm kiralama süreçlerinde şeffaf, sözleşmeye ve mevzuata uygun bir şekilde hareket etmeyi ilke edinmekteyiz. İlgili kiralama kaydınız incelenmiştir. Araç teslimi sırasında yapılan kontrolde, aracın ön tamponunda çarpma kaynaklı dişlilerin kırıldığı, plastik aksamda deformasyon ve çok sayıda çizik bulunduğu tespit edilmiştir. Bu hasarlar fotoğraflarla belgelenmiş ve şirketimizin teknik birimi tarafından değerlendirilmiştir. Kiralama esnasında tarafınıza sunulan araç kiralama sözleşmesinde, olası hasar durumlarında uygulanacak onarım ve parça değişim ücretleri açıkça belirtilmiştir. Söz konusu sözleşme tarafınızca okunarak imzalanmış olup, belirtilen ücretler bu kapsamda geçerlidir. Bu doğrultuda, tahsil edilen 4.000 TL tutarındaki hasar bedeli, sözleşmede yer alan hükümler ve belirlenmiş iç prosedürlerimiz çerçevesinde uygulanmıştır. Uygulanan ücret, aracın orijinal parça ve işçilik maliyetine göre hesaplanmış olup, firmamızca herhangi bir keyfi veya fahiş fiyatlandırma yapılmamıştır. Saygılarımızla.
