Araç Kiralama Fiyatı Ve Ekstra Ücretler Konusunda Mağduriyet

Öncelikle Autoland Otomotiv’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Faturalandırma Süreci Hakkında: Belirtmiş olduğunuz 9.132 TL tutarındaki fatura, doğrudan Autoland Otomotiv tarafından değil, rezervasyonun yapıldığı Enuygun platformu tarafından düzenlenmiştir. Faturada belirtilen kalemler, sistem üzerinden alınan rezervasyon detaylarına dayanarak otomatik oluşturulmaktadır. Faturada görünen tutar, platform kaynaklı kur farkı, hizmet bedeli veya kampanya/indirim kodlarının fatura dışı yansıması nedeniyle ödeme tutarınızla farklılık gösterebilmektedir. Bu tür durumlarda müşterilerimizi bilgilendirmeye gayret etmekteyiz. Araç teslimi sırasında, kredi kartı limitinizin şirketimizin prosedürlerinde belirlenmiş olan teminat eşiğinin (100.000 TL) altında kaldığı tespit edilmiştir. Bu durum, olası hasar durumunda teminat alınamaması riskini doğurduğundan, müşteri güvenliği ve operasyonel sürdürülebilirlik açısından opsiyonel güvence paketleri sunulmaktadır. Bu paketler, tamamen müşteri tercihine bağlı olarak önerilmekte olup, herhangi bir zorunluluk içermemektedir. Ancak teminat gösterilememesi halinde, araç tesliminin mümkün olabilmesi için alternatif bir güvenlik prosedürü olarak küçük hasar sigortası seçeneği önerilmiştir. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, yaşadığınız karmaşadan dolayı üzgünüz. Personelimizin nazik yaklaşımı da bu iyi niyetin bir yansımasıdır. Amacımız hiçbir zaman müşterimizi zor durumda bırakmak değil; araç kiralama sürecini güvenli, şeffaf ve sorunsuz şekilde tamamlamaktır. Eğer ek ücretlendirme konusunda bilgi eksikliği yaşandığını düşünüyorsanız, memnuniyetle konuyu tekrar değerlendirmeye açabiliriz. Belgelerinizle birlikte bize yazılı olarak ulaşmanız durumunda, muhasebe departmanımız konuyu detaylı şekilde inceleyecek ve gerekirse gerekli düzeltmeleri yapacaktır. Saygılarımızla