Autogong’dan Ödeme Gecikmesi Ve Saygısız Davranış

Magdeburger Sigorta’dan pert olan 2010 model Mercedes Axor aracımız, ihale firması olarak Autogong’a verildi ve pert bedelinin tarafımıza Autogong tarafından ödeneceği bildirildi. Ancak yaklaşık 20–25 gündür, hiçbir somut gerekçe olmadan ödeme tarafımıza yapılmamaktadır.

Önce aracın kilometresinin düşürüldüğü iddia edilerek ödeme bekletildi. Biz de kilometre düşürülmesi gibi bir durum olmadığını, resmi belgelerle kanıtlayıp kendilerine gönderdik. Buna rağmen yaklaşık 15 gün boyunca “araştırma yapılıyor” bahanesiyle oyalandık ve ödeme yine gerçekleştirilmedi. Ardından bu kez araç üzerinde borç olduğu söylenerek vergi dairesi ve trafik birimlerinde günlerce uğraştırıldık, en sonunda “arkadaşlar yanlış bakmış” denilerek bu iddiadan da vazgeçildi ama buna rağmen ödeme yapılmadı.

Firma çalışanlarından Ö**** Hanım isimli kişi ise, tarafımıza son derece saygısız bir üslupla yaklaşmış, “borcu varmış ödeseydiniz, kilometreyi düşürmeseydiniz” şeklinde olmayan olaylar üzerinden ithamda bulunmuş, dalga geçer bir tavırla konuşmuş ve telefonu defalarca hakaret ederek yüzümüze kapatmıştır. Vekalet ve çekme belgesini kendilerine iletmiş olmamıza rağmen, bir müşteri ile bu şekilde konuşma ve telefonu suratına kapatma hakkını nereden gördüklerini anlamış değiliz.

Tüm bu süreç ve yaşanan diyaloglar neticesinde, Autogong’un hem ödemeyi sebepsiz yere geciktirdiğini hem de müşteriyi oyalayarak bu gecikmeden menfaat sağladığını düşündürtecek bir tablo ile karşı karşıyayız. Firmada yalana, oyalamaya ve müşteriye saygısız bir yaklaşıma maruz kaldığımızı açıkça belirtmek istiyorum.

Çalışan Ö**** Hanım’dan, şahsıma karşı kullandığı üslup ve telefonu hakaret ederek yüzüme kapatması nedeniyle yazılı bir özür bekliyorum. Ayrıca, kilometre düşürülmesi gibi gerçekte var olmayan bir iddia üzerinden bizi günlerce beklettikleri için firma tarafından da bu süreçle ilgili açıklayıcı ve özür içeren bir geri dönüş talep ediyorum. En önemlisi, pert araç bedelimizin herhangi bir kesinti ve bahane olmaksızın ivedi şekilde tarafımıza ödenmesini istiyorum.