Pert Araç Hasar Bedelim 160.000 TL, Evrak Gecikmesi Nedeniyle Hala Ödenmedi!

30.10.2025 tarihinde kaza yapan ve pert olan 34 ge 0010 plakalı aracım için Otogong üzerinden yürütülen süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Pert olan aracımın hasar bedeli bir türlü tarafıma ödenmedi, süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.

Başvurum sonrasında bana 15 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kendi imkanlarımızla firmaya ulaştığımızda ise bu kez 30 iş günü geçmesine rağmen dosyamla ilgili somut bir işlem yapılmadığını gördük. Sadece mesaj atılarak servisin numarası tarafımızdan istendi. Ellerinde bulunan evraka bakmakta dahi zorlanan çalışanınız B**** Hanım, işlemleri tamamlamadığı için araç satışını da sisteme işlememiştir. WhatsApp üzerinden defalarca araç satış sözleşmesi ve makbuzunu talep etmemize rağmen “ilgileniyorum” denilerek oyalandığımızı düşünüyorum.

Diğer yandan sigorta şirketi Doğa Sigorta, araç satış sözleşmesi ve makbuzun Otogong tarafından kendilerine iletilmediğini, bu yüzden ödeme yapamadıklarını belirtmektedir. Otogong tarafından 60.000 TL, sigorta şirketinden 100.000 TL olmak üzere toplam 160.000 TL tarafıma ödenmesi gerekirken, Otogong’un evrakları zamanında ve eksiksiz iletmemesi nedeniyle bu bedeli alamıyorum.

Sürecin bir an önce hızlandırılmasını, gerekli tüm evrakların eksiksiz şekilde sigorta şirketine iletilmesini ve toplam 160.000 TL’lik hasar bedelimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.