to read complaints and reviews, or file yours. 
Autogong üzerinden araç bedeli ödememle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Tarafıma 877.000 TL araç bedeli ödemesi yapılması gerekiyor, ancak 8 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu süreçte firmaya hiçbir şekilde sağlıklı biçimde ulaşamıyorum.
Müşteri temsilcilerine yazmama rağmen herhangi bir cevap alamadım. Telefonla aradığımda ise yaklaşık 20 dakika hatta bekliyorum, tam sıra bana geldiğinde hat düşüyor ve yeniden başa dönmek zorunda kalıyorum. Süreçle ilgili bana ne yazılı ne de sözlü olarak “şu tarihte ödenecek” şeklinde net bir açıklama da yapılmadı.
Aracımın plakası 16 *** 826’dır. Araç bedeli ödememle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını, gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve bekleyen ödemenin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
14 Kasım’da başlayan sovtaj sürecimde, Ankara Sigorta’nın yönlendirdiği ve anlaşmalı olduğu Outogong isimli firmadan halen ödeme alamadım. Resmi 10 iş günlük süre bugün itibarıyla dolmasına rağmen, herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi tarafıma net bir bilgi de verilmemektedir.
Ankara Sigorta hasar dosyam kapsamında kendi ödeme kısmını yaptıktan sonra süreci tamamen Outogong firmasına bırakmış, fakat bu firmaya ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Dosya yetkilisine defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, bugün sadece 4 kere aranma talebi oluşturdum ama buna rağmen tek bir dönüş sağlanmadı.
Ankara Sigorta’nın garantör olduğunu söylemesine rağmen bu süreçte yanımda olmadığını, hiçbir yetkiliye ulaşamadığımı ve mağduriyetimin tamamen görmezden gelindiğini düşünüyorum. Ankara Sigorta’nın, anlaşmalı olduğu Outogong firmasına derhal müdahale ederek sovtaj bedelimin acilen ve eksiksiz ödenmesini, ayrıca yaşattıkları bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
38**945 plakalı aracım ihale firması Autogong tarafından ödemesi yapılacaktı. 7 ile 10 iş günü içinde ödemeniz yapılacak dendi yaklaşık 17 iş günü oldu hâlâ ödememi alamadım ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda da mesajıma bakan cevap veren olmuyor. Ödememin en kısa ...
24.10.2025 tarihinde 46br513 plakalı, 2025101115076 dosya numaralı aracıma ait belgeleri Autogong firmasına önce mail yoluyla, ardından da kargo ile fiziki olarak gönderdim. Sürecin hızlanması için evrakları mail ile göndermemi ve aracı trafikten çekip bu şekilde evrakları iletmem durumunda işlemler...
Autogong Sigorta ile yaptırdığım kasko kapsamında pert olan aracımı teslim ettim. Yaklaşık 10 gündür ödeme süreciyle ilgili bilgi alamıyorum. 2055101108701 numaralı poliçemle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde “sesiniz gelmiyor” denilerek telefon kapatılıyor. Ay...
04.07.2025 tarihinde aracımla kaza yaptım ve aracım perte çıkarıldıktan sonra autogong’a devredildi. 01.08.2025 tarihinde tüm evraklarımı eksiksiz şekilde tamamlayıp gönderdim. 07.08.2025’ten itibaren ödememin ne zaman yapılacağını sormak için her gün WhatsApp üzerinden yazdım, ancak 11.08.2025’e ka...
Yorumlar