to read complaints and reviews, or file yours.Autorola Türkiye Ekspertiz Anlaşmazlığı ve Gizli Kusur Sorunu
27.01.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli şubenizden 34JV** plakalı aracı satın aldım. Yaklaşık 1 hafta sonra araçtaki farklı bir sesten dolayı servise başvurdum ve aracın arka taşıyıcısının (traversin) çürük ve kopuk olduğunu öğrendim. Bu durum bana Exper tarafından söylenmemişti. Firmada çalışanlar, sadece Exper ile çalıştıklarını ve başka bir yere gönderemeyeceklerini belirttiler. Ancak firma ve Exper, sanki anlaşmış gibi kusurlu aracı üstlenmiyorlar ve şu anda aracın ortalama 100 bin ₺ gibi bir masrafı var. Aracı alalı 10 gün oldu. Aracı farklı bir Expere sokarak bilirkişi eşliğinde hem maddi hem manevi tazminat davası açacağım. Firma yetkilileri ve ekspertiz firmasından şikayetçiyim. Yapılan Exper ve aracın kusuru ektedir.
Dün 07.02.2025 tarihinde Eskişehir'de bulunan autocom un da çalıştığı d expertize tekrar gittim. Oradaki Exper incelemesinde de arka traversin çürük kopuk olduğu gözlemlendi. Ortalama tam 1 haftadır bu konu için autocom çalışanları tarafından öteleniyorum. Bariz belli hata olmasına rağmen bunu Eskişehir şubesinin de kanıtlamasına rağmen hiçbir yetki tarafıma iletişime geçmemiştir. Sürekli benim aramam üzerine telefonlar açılıyor. Yetkili birilerinin artık benimle iletişime geçmesini bu hasar hakkında nasıl bir yol izlenmesi gerektiğini söylemesini rica ediyorum. Aksi taktirdi dün yine farklı bir ekspertiz raporu ve bilir kişi eşliğinde pazartesi günü avukatıma ve mahkemeye başvuracağım. Ortada bir masraf ve kusurlu mal var ve bunun çözümlenmesi için gerekli her yere başvuracağım.
Eskişehir şubesi görüntüleri ektedir
10.02.2025 tarihinde orijinal parça temini firma tarafından yapıldı lakin, 20.000 ₺ gibi işçilik ücretini benim ödemem gerektiğini hiçbir yasal süreç ilerlete meyeceğimi bunun aksine bizim önerdiğimiz ustalar da 10 bin ₺ yapacaklar demeleri cabası, firmaya güvenerek gittiğim De ekspertiz yetmiyor Muş gibi en ucuza buldukları dükkanda parasını yine ben vererek işlem yaptırmamı istiyorlar, gerisini siz düşünün. Araç alırken 2 kez mecbur kıldıkları expertize girerken 3 kez düşünün.
Sayın Hasan Bey, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu detaylı şekilde incelenmiştir. Aracınızın 8 yaş ve 160.000 km üzerinde olması sebebiyle ilgili parça garanti kapsamı dışında yer almaktadır. Ancak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak mağduriyetinizi gidermek adına, sorun yaşanan parçanın orijinali tarafımızca karşılanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına her zaman yanınızda olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
