to read complaints and reviews, or file yours.Auto Prime Yanlış Kaplama Uygulaması Mağduriyet Yaşattı
2023 yılında İstanbul’daki Auto Prime’da Audi A5 aracım için kaplama yaptırdım. Bana tpu kaplama yapıldığı söylenmesine rağmen aslında tph kaplama uygulanmış. Fiyatı daha uygun olduğu için tercih etmiştim, ancak bu tercih bana daha pahalıya mal oldu. Aracımı gören başka bir kaplamacı arkadaş, kaplamanın tph olduğunu hemen anladı ve erken müdahale etmemi önerdi. Bunun üzerine aracı güvenerek T****’a götürdüm. Burada mevcut ppf söküldü, yapışkan kalıntıları temizlendi ve yeni ppf uygulandı. Yeni işlemden sonra aracım tekrar parlaklığına kavuştu ve tüm simleri belirginleşti.
Auto Prime’a durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kaplama işlemi için 35.000 TL ödedim ve bana garanti belgesi verilmiş olmasına rağmen bu belge hiçbir işe yaramadı. Benzer sorunları yaşayan başka müşteriler de olduğunu öğrendim.
Herhangi bir çözüm veya telafi talebim yok.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız süreçten dolayı üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Auto Prime olarak tüm şubelerimizde doğru ürün bilgilendirmesi, şeffaflık ve müşteri memnuniyeti en öncelikli prensiplerimizdir. Belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmek üzere ilgili birimlere aktarılmıştır. 2023 yılında yapılan uygulamaya dair o dönemki kayıtlar ve garanti belgesi süreçleri yeniden gözden geçirilecektir. TPH–TPU ürün ayrımı konusunda yaşanan bilgi karmaşası nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyor, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimleri başlattığımızı belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz gibi herhangi bir telafi talebiniz olmasa da, geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Şirket olarak her müşterimizin deneyimini iyileştirmek adına bu tür bildirimleri hassasiyetle ele alıyoruz. Yaşanan aksaklığa rağmen durumunuzu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Auto Prime Müşteri İlişkileri
