to read complaints and reviews, or file yours.Auto Prime Ataşehir'de PPF Kaplama Mağduriyeti
2024 Aralık ayında byd seal u DM-İ araç aldım. Aracımı Bayiden teslim alır almaz Auto Prime Ataşehir şubesini Instagram' dan işçiliklerini beğenerek firma ile iletişim kurdum. Aracımın komple ppf kaplama için anlaştık. Aracımın 2 gün kalması gerektiğini söylediler.
2 gün sonunda arandım. Aracımı teslim almak için gittiğimde yağmur yağıyordu. Yağmur yağdığı için hiçbir şey göremediğim için o şekilde teslim aldım aracımı. 2-3 gün sonra araçta yapılan işlerde hata olduğunu gözlemledim. Tekrar aracımı getirmemi istediler ve 2 gün daha kalmasını, hataların ve eksiklerin giderileceğini söylediler.
3 gün sonunda arandım, aracı yine yağmurlu bir günde teslim aldım. Sonraki günlerde kabarcıkların devam ettiğini gözlemledim. Firmayı tekrar arayarak yapılan işçiliği beğenmediğimi ve beni sürekli mağdur ettiklerini söyledim.
Sene sonu yoğunluğu yüzünden gözden kaçtığı ve hatalarının düzeltilmesi için tekrar aracımı bırakmamı istediler. Toplamda tam 4 kez 11 gün aracım firmada kaldı ve sonuç olarak halen hataların yüzde 80 giderilmiş olsa da halen eksiklerin ve kabarcıklar devam etmesi o kadar gidip gelmeme rağmen ve 11 gün araç sız kalmayı göz önüne almama rağmen yapılan işçilikten açıkçası memnun değilim.
Merhaba, Öncelikle süreç içerisinde yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Auto Prime olarak her uygulamamızı iş emri, kalite kontrol formu ve garanti süreçleri doğrultusunda kayıt altına alıyor ve müşterilerimizin memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Tarafınızla ilgili kayıtlarımız incelendiğinde; Aracınızda tespit edilen uygulama sonrası uyum ve adaptasyon kaynaklı kabarma noktalarının giderilmesi için tarafınıza birden fazla kez teknik randevu oluşturulduğu, Bu kontrollerin her birinde ilgili alanlara müdahale edilerek gerekli düzeltmelerin yapıldığı, Teslimatlar sırasında hava koşullarının olumsuz olması nedeniyle kontrollerin detaylı yapılamadığı, ancak tarafınıza sonraki günlerde ek kontrol imkanı sunulduğu görülmektedir. Araç teslim süreçlerinde uygulama sonrası adaptasyon süreci, özellikle yeni bir ppf uygulamasında zaman zaman yüzeyde geçici kabarcıklar oluşmasına neden olabilmektedir. Bu durumlar garanti kapsamında değerlendirilmekte ve teknik ekiplerimiz tarafından müdahale edilmektedir. Belirttiğiniz üzere aracı birden fazla kez getirmiş olmanız, tarafımızın çözüm üretme niyetinin göstergesidir; ancak devam eden kabarma ve eksik görülen alanların net olarak değerlendirilebilmesi için aracın yerinde teknik incelemeye alınması gerekmektedir. Sizi merkezimize davet ederek aracınızı son kez detaylı incelemeye alıp: Garanti kapsamında yenilenmesi gereken parçalar varsa yenilenmesini, Uygulamada düzeltme gereken alanların tamamen giderilmesini, Tüm işlemlerin ardından tarafınıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını sağlamak isteriz. Auto Prime olarak her müşterimizin memnuniyetini önemsemekte ve tüm geri bildirimleri çözüm odaklı şekilde değerlendirmekteyiz. İyi günler dileriz. Auto Prime Müşteri Deneyimi Ekibi
Kağıthane Auto Prime da 2024 yılında ppf kaplama yaptırdım. Yaptırmaz olaydım, cam çıtaları sökerken hasar vermişler ve söylemiyorlar aracı aldıktan sonra gördüm. Neyse yeni çıtaları servisten aldım parasını firmadan aldım. Zaman ve maddi kayıp yaşadım servise git gel benzin parası. Kaplama amatörce yapılmış defalarca gittim düzeltilmesi için ama nafile. Şimdi tamamen kapanmış garanti kapsamında düzeltilmesi için gittim. Kapı duvar telefon kapalı. Merkezi aradım WhatsApp'dan foto istediler. Yolladım cevap veren yok aradım niz sizi çağıracağız dediler. İnandım hayır tabii. Firma kurumsal değil. Uzak d u r u n.