Auto Prime Ataşehir'de PPF Kaplama Mağduriyeti

Merhaba, Öncelikle süreç içerisinde yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Auto Prime olarak her uygulamamızı iş emri, kalite kontrol formu ve garanti süreçleri doğrultusunda kayıt altına alıyor ve müşterilerimizin memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Tarafınızla ilgili kayıtlarımız incelendiğinde; Aracınızda tespit edilen uygulama sonrası uyum ve adaptasyon kaynaklı kabarma noktalarının giderilmesi için tarafınıza birden fazla kez teknik randevu oluşturulduğu, Bu kontrollerin her birinde ilgili alanlara müdahale edilerek gerekli düzeltmelerin yapıldığı, Teslimatlar sırasında hava koşullarının olumsuz olması nedeniyle kontrollerin detaylı yapılamadığı, ancak tarafınıza sonraki günlerde ek kontrol imkanı sunulduğu görülmektedir. Araç teslim süreçlerinde uygulama sonrası adaptasyon süreci, özellikle yeni bir ppf uygulamasında zaman zaman yüzeyde geçici kabarcıklar oluşmasına neden olabilmektedir. Bu durumlar garanti kapsamında değerlendirilmekte ve teknik ekiplerimiz tarafından müdahale edilmektedir. Belirttiğiniz üzere aracı birden fazla kez getirmiş olmanız, tarafımızın çözüm üretme niyetinin göstergesidir; ancak devam eden kabarma ve eksik görülen alanların net olarak değerlendirilebilmesi için aracın yerinde teknik incelemeye alınması gerekmektedir. Sizi merkezimize davet ederek aracınızı son kez detaylı incelemeye alıp: Garanti kapsamında yenilenmesi gereken parçalar varsa yenilenmesini, Uygulamada düzeltme gereken alanların tamamen giderilmesini, Tüm işlemlerin ardından tarafınıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını sağlamak isteriz. Auto Prime olarak her müşterimizin memnuniyetini önemsemekte ve tüm geri bildirimleri çözüm odaklı şekilde değerlendirmekteyiz. İyi günler dileriz. Auto Prime Müşteri Deneyimi Ekibi