Kaplama Hizmeti Hayal Kırıklığı: Eksik Ve Kalitesiz İşçilik

Merhaba, Öncelikle yaşadığınızı belirttiğiniz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Auto Prime olarak tüm uygulamalarımızı iş emri, kalite kontrol formu ve teslim tutanağı üzerinden kayıt altına alarak gerçekleştirmekteyiz. Tarafınızla ilgili sistem kayıtlarımız incelendiğinde: Aracınıza yapılan işlem sonrasında eksik kaplama, temizlenmeden uygulama yapıldığı veya belirttiğiniz bölgelerin kaplanmadığı yönünde teslim sırasında tutulmuş herhangi bir teknik not veya tutanak bulunmadığı, Tarafınızdan gelen bildirim üzerine aracın birkaç kez şubemize getirildiği ve her seferinde ilgili alanlarda teknik ekibimiz tarafından müdahale gerçekleştirildiği, “Toz taneleri, parça kalması” gibi durumların tespit edilebilmesi için aracın yerinde fiziksel incelemesine ihtiyaç olduğu, bu kapsamda bir garanti inceleme randevusu oluşturulmadığı görülmektedir. Uygulamaya dair belirttiğiniz tüm iddiaların net şekilde değerlendirilebilmesi için aracınızın detaylı teknik kontrole alınması gerekmektedir. Bu süreç, sizin de ifade ettiğiniz olumsuzlukların kesin ve doğru biçimde tespit edilmesi açısından zorunludur. Sizi merkezimize davet ederek: Kaplamanın tüm bölgelerinin teknik uzmanlarımız tarafından incelenmesini, Garanti kapsamına giren tüm alanların ücretsiz olarak düzeltilmesini, Gerekli görülmesi halinde ilgili parçaların yenilenmesini, Sürecin tamamına ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını sağlamak isteriz. Auto Prime olarak her müşterimizin memnuniyetini önemsiyor, tüm geri bildirimleri çözüm odaklı bir yaklaşımla değerlendirmekteyiz. İyi günler dileriz. Auto Prime Müşteri Deneyimi Ekibi