Auto Prime Sıfır Aracımda Ppf Kaplama Sonrası Büyük Mağduriyet!

Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Auto Prime olarak tüm hizmet süreçlerimizi iş emri, teslim tutanakları, işlem kayıtları ve garanti prosedürleri çerçevesinde yürütmekteyiz. Tarafınızla ilgili şirket kayıtlarımız incelendiğinde: 1. Belirttiğiniz koltuk hasarı Aracınızda “deri koltukta yanık oluşması” yönünde teslim sırasında veya sonraki ziyaretlerde oluşturulmuş bir teknik tutanak bulunmamaktadır. Bu tür iddiaların net olarak değerlendirilebilmesi için aracın yerinde teknik incelemeye alınması gerekmektedir. 2. Stop ve multimedya kaplaması Stop ve multimedya kaplamasının “sözleşmede yer aldığı halde yapılmadığı” yönündeki iddianızın doğrulanabilmesi için onaylı iş emri esas alınmaktadır. Eksik olduğu iddia edilen uygulamalar teknik inceleme ile netleştirilebilir. 3. Araç kilometresi Aracın kilometresiyle ilgili bildirdiğiniz durumun değerlendirilebilmesi için teslim öncesi ve teslim sonrası km bilgisi, teslim tutanağı ve işlem kayıtları karşılaştırılmalıdır. Bu konuda tarafımızda herhangi bir olumsuz kayıt bulunmamaktadır. 4. İade veya tazminat taahhüdü Tarafınıza “ödeme yapılacağı” yönünde verilmiş bir onay veya kayıt sistemimizde yer almamaktadır. Bu nedenle sürecin sağlıklı ilerlemesi adına teknik inceleme yapılması gereklidir. 5. İletişim süreci İletişime yönelik ilettiğiniz memnuniyetsizlik tarafımızca incelenmektedir. Kayıtlarımızda tarafınızla görüşme sağlandığı, ancak teknik incelemenin tamamlanmadığı görülmektedir. Sonuç ve Çözüm Adımı Belirttiğiniz tüm iddiaların doğru şekilde değerlendirilebilmesi için aracınızın Auto Prime Merkez Teknik Ekibi tarafından incelenmesi zorunludur. Aracınız bize ulaştığında: Koltuk yüzeyi, stoplar, multimedya ve ilgili tüm bölgeler teknik olarak değerlendirilir, Garanti kapsamına giren alanlar ücretsiz olarak düzeltilir, Eksik olduğu iddia edilen işlemler iş emri doğrultusunda kontrol edilerek raporlanır, Sürecin tamamına ilişkin yazılı bilgilendirme tarafınıza yapılır. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmanız sürecin doğal hakkınızdır; talep edilmesi halinde gerekli teknik bilgiler tarafınıza sunulur. Auto Prime olarak müşteri memnuniyetini önemsemekte ve tüm geri bildirimleri çözüm odaklı bir yaklaşımla değerlendirmekteyiz. İyi günler dileriz. Auto Prime Müşteri Deneyimi Ekibi