Auto King Sultangazi'de Sözlü Garanti İhlali Ve Turbo Arızası Şikayeti

24 Ocak tarihinde Opel Astra 1.4 Turbo J 2012 model aracı satın almadan önce Auto King Sultangazi şubesinde King Plus ekspertiz paketi yaptırdım. Bu paketin 3 ay 5000 km motor ve mekanik garantili olduğu, çalışanlar tarafından bana sözlü olarak açıkça ifade edildi ve ben de bu güvenceye dayanarak aracı satın aldım. Ödediğim ücret de King Plus paket ücretiydi; yaklaşık 15.000 TL ödedim, toplamda ise 19.900 TL civarında bir ödeme yaptım. Herhangi bir yazılı garanti belgesi veya sözleşme verilmedi, sadece King Plus paket kapsamında garanti olduğuna dair sözlü beyanla yetinmem istendi.

Aracı aldıktan sadece 10 gün sonra ve daha 400–500 km bile yapmadan turbo kaynaklı bir arıza meydana geldi. Bunun üzerine ekspertizi yaptırdığım Auto King Sultangazi şubesine başvurdum. Ancak bu kez bana, araca full paket yaptıklarını ve garanti vermediklerini söyleyerek, daha önce sözlü olarak anlatılan 3 ay 5000 km motor‑mekanik garantisini tamamen inkar ettiler. Ödediğim bedel King Plus paket parası olmasına rağmen, şu anda bu paketin içeriği ve garanti kısmı reddediliyor; kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Aracın turbo arızasının, bana sözlü olarak 3 ay 5000 km motor‑mekanik garanti içerdiği beyan edilerek satılan paket kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda resmi mercilere başvuracağımı ve hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.