Auto King Ekspertiz Raporundaki Hatalar Nedeniyle Büyük Maddi Zarar

04.10.2025 tarihinde, İstanbul Sancaktepe Barajyolu’ndaki Auto King şubesinde araç alımı öncesi 4.750 TL ödeyerek detaylı ekspertiz hizmeti aldım. Raporlarında motor, mekanik ve soğutma sistemi tamamen sorunsuz olarak belirtildiği için aracı gönül rahatlığıyla satın aldım.

Ancak ekspertizden sadece iki gün sonra aracım hararet yaptı ve özel servise götürdüğümde, motorun conta yaktığı ve motor bloğunun çatladığı tespit edildi. Usta, alt blogun sıfır orijinal parça olarak değişmesi gerektiğini ve maliyetin yaklaşık 100.000 TL civarında olduğunu belirtti. Ayrıca tespit tutanağı da hazırlanıyor. Serviste, bu sorunun yaklaşık 2-3 aydır var olduğu ve ekspertiz sırasında tespit edilmemesinin mümkün olmadığı açıkça belirtildi.

Ekspertiz raporunda “motor performans testi yapılmıştır” ibaresi bulunmasına rağmen, yaşanan arıza gösteriyor ki bu test ya yapılmamış ya da yüzeysel şekilde geçiştirilmiştir. Ekspertiz firmasının yeterli kontrol yapmadığı ve yanıltıcı rapor düzenlediği kanaatindeyim. Aracı aldıktan kısa süre sonra yaşadığım bu ciddi motor arızası nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ekspertiz ücretimin iadesini, tamir masraflarımın karşılanmasını ve firma hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. İlk defa araç alımı yaptım ve böyle bir durumla karşılaşmak beni çok üzdü. Tüketici Kanunu gereği, hizmet sağlayıcıların verdikleri raporlardan sorumlu olduğunu hatırlatmak isterim.