Auto Kanaat'tan Aracın İadesini Veya Tamir Masraflarımın Karşılanmasını Talep Ediyorum

26 Ağustos’ta İstanbul Bağcılar İstoç’taki Auto kanaat’tan 2018 model Mercedes A180 d ikinci el araç satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, 5 Eylül’de hararet uyarısı verdi.

Motor suyunda herhangi bir eksilme olmamasına rağmen uyarı devam etti. İlk arıza sonrası motor suyu kapağını değiştirerek 1000 TL masraf yaptım. Ancak 5 gün sonra tekrar aynı uyarıyı aldım ve aracı servise götürdüğümde conta testi yapıldı; contanın yanık olduğu tespit edildi. Tamir masrafı olarak 120 bin ila 300 bin tl arası bir tutar ile karşılaştım.

Bu süreçte auto kanaat ile iletişime geçtim ancak “benden kaynaklı değil, beni ilgilendirmez” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım ve iade talebim reddedildi. Satış sırasında “malımın arkasındayım, bir şey olursa getir” gibi sözlü bir güvence verilmişti fakat yaşadığım sorun karşısında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Aracın iadesini veya tamir masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. 1 aylık yasal sürem dolmadan çözüm sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.