Borusan Next Araç İhale'de İletişimsizlik Ve Haksız İptal Ücreti

Sürekli araç aldığım, dışarıdan çok kurumsal görünüyor ancak öyle değil. Kendi hatam ile aldığım aracın, ihale devam ederken, iptal ücreti ödemeden iptal edilebiliyor mu şeklinde bir soru sordum. Ceza ödemeden iptal edilemeyeceği söylendi. Bende daha önceki bir araçta teslim sürecinde mağduriyet yaşadığımı, bir defaya mahsus böyle bir ricada bulunduğumu temsilciye ilettim. Temsilcide bu şekilde bir kayıt açacağını ve süreç devamında bana dönüş yapılacağını söyledi. Tarafıma hiçbir dönüş yapılmadan, sistem üzerinden aracın iptal edildiğini gördüm. Sürecin devamında tarafıma 18.468 TL gibi bir iptal ücreti dayatıldı. Ben böyle bir şey talep etmediğimi söylesem de, benden hiçbir onay alınmadan iptal gerçekleşti ve bu tutarı ödemezsem, hukuki süreç başlayacağı söylendi. Koskoca bir şirketin kendi iletişimsizliğinden cezalandırılan müşteri oldu. Galeri müşterinin bile yanında durmayan, bireysel müşterilerinin de yanında durmaz. Sonuç ne mi oldu? Daha fazla muhatap olmamak ve ülkede ilerlemeyen hukuk süreçlerinden dolayı ödemeyi yaptım. Şimdi gelip buraya bir otomatik cevap yazarlar. İnceleyip sizinle iletişime geçeceğiz. Kimsenin iletişime geçtiği, sorumluluk aldığı falan yok. Ne doğru düzgün bir muhatap buluyorsunuz ne de konuya hakim birilerini.