to read complaints and reviews, or file yours.Aurenclub.co Kumaşın Kalitesinin Çok Düşük Olması
15 Haziran 2026 tarihinde Aurenclub.co isimli markanın web sitesi üzerinden erkek boxer ürünü satın aldım. Sipariş numaram 2168’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde hem kullanılan kumaşın kalitesinin çok düşük olduğunu hem de dikim işçiliğinin oldukça özensiz yapıldığını gördüm. Kumaş elde kötü bir his bırakıyor, rahat değil ve dikim yerlerinde taşmalar ile potluklar mevcut.
Bu durumu firmaya ilettiğimde ürünün hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Üründe açıkça üretim ve kalite problemi olmasına rağmen, sadece “hijyen ürünü” denilerek sorumluluktan kaçınılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Üründeki bariz kumaş ve dikim hataları dikkate alınarak, ayıplı olduğu değerlendirilip ücret iademin yapılmasını veya en azından kalite standardı yüksek, hatasız bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Aurenclub.co olarak müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi en hassas olduğumuz konuların başında gelmektedir. 2168 numaralı siparişinize istinaden ilettiğiniz hususlar ekibimiz tarafından dikkatle incelenmiştir. Kumaş kalitesine yönelik iddialarınıza istinaden, kamuoyunu ve sizi şeffaflıkla bilgilendirmek isteriz. Auren markası çatısı altındaki tüm ürünlerimiz, global çapta kabul gören en üst düzey kalite ve sağlık standartlarına uygun olarak üretilmektedir. Ürünlerimizin tamamı; GOTS (Global Organic Textile Standard - Küresel Organik Tekstil Standardı), OEKO-TEX (Zararlı madde içermeyen güvenilir tekstil), BIOME (Gelişmiş hijyen ve koruma) sertifikalarına sahiptir. Bu belgeler, kumaşlarımızın kalitesini, çevreye duyarlılığını ve insan cildine tamamen dost olduğunu uluslararası düzeyde kanıtlamaktadır. Dolayısıyla, birinci sınıf sertifikalı materyallerden üretilen kumaşlarımızın genel yapısı için "düşük kaliteli" nitelendirmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Müşteri hizmetlerimizle yaptığınız görüşmede belirtilen "hijyen ürünü" kuralı, sorumluluktan kaçma amacı taşımaz. Aksine, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince ve tüm müşterilerimizin sağlığını koruma ilkemiz doğrultusunda uygulanan yasal bir zorunluluktur. İç giyim (boxer vb.) kategorisindeki ürünler, sağlık ve hijyen açısından iadesi ve değişimi uygun olmayan ürünler kapsamındadır. Bu katı kuralımız, her müşterimize daima ilk kez denenecek, %100 hijyenik ve güvenli ürünler sunabilmemizin en büyük teminatıdır. Tüm bu standartlara rağmen, elinize ulaşan spesifik üründe üretim veya dikim kaynaklı nadir bir hata (potluk, dikiş taşması vb.) olduğunu düşünüyorsanız, kalite kontrol süreçlerimizi memnuniyetle işletebiliriz. Bu amaçla size daha hızlı yardımcı olabilmek adına sistemimizde kayıtlı olan iletişim numaranız üzerinden sizi aradık, ancak numaranın kullanılmamakta olduğunu tespit ettik. Bunun üzerine kayıtlı e-posta adresinize yönlendirdiğimiz maillerin tarafınızca görüntülendiği sistemlerimizden anlaşılmış olup, maalesef tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Sürecin ilerleyebilmesi adına, ürünün bahsettiğiniz hatalı kısımlarını gösteren net görselleri bize iletmeniz halinde, uzman ekibimiz "üretim hatası" incelemesini derhal yapacak ve firmamızdan kaynaklı bir sorun tespit edilmesi durumunda mağduriyetiniz hızla giderilecektir.
Merhabalar İrfan bey. Ben de denk geliyorum reklamlarına. Acaba elinize gelen ürünün fotoğrafını paylaşır mısınız?