Yasal İade Süresi İçinde Olmasına Rağmen İade Talebinin Reddedilmesi

İzmir Çiğli’den evimize gelen İhlas Pazarlama ekibi aracılığıyla Aura model süpürgeyi 95.000 TL bedelle, kredi kartına 18 ay taksit olacak şekilde satın aldık. Sözleşme ve satış sırasında ürünü yalnızca iki kez denememize rağmen, daha o anda ürünün bize uygun olmadığını, beklentimizi karşılamadığını açıkça ifade ettik.

Satışın üzerinden çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen, yasal iade süresi içinde olduğumuzu da kendileri söylemelerine karşın, iade talebimizi kabul etmediler. Sorun yok, ürünü satana kadar fakat sattıktan sonra ise hediye kahve makinesi için 14 numara referans istediler, verdik. 2 Ağustos’ta ürünü bize satan satış temsilcisine iade talebimizi ilettik. 3 Ağustos’ta ise evimize bir üst yetkili gelerek bizi kararımızdan vazgeçirmeye çalıştılar; ancak ürünü istemediğimizi ve iade etmekte kararlı olduğumuzu yineledik.

4 Ağustos’ta bu kez müdürleriyle yaptığımız telefon görüşmesinde faturanın kesildiğini, artık iadenin mümkün olmadığını ve istersek konuyu mahkemeye taşıyabileceğimizi söylediler. Hem satış esnasında hem sonrasında, yasal iade süresi içinde olmamıza rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak bizi mağdur etti.

Ürünü yasal iade süresi içinde istemediğimizi net şekilde belirtmemize rağmen, talebimizin reddedilmesini kabul etmiyorum. Aura süpürge ürününün iade alınmasını ve kredi kartımdan çekilen tüm bakiyenin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.