to read complaints and reviews, or file yours.Elden Ödenen 15.000 TL’nin İadesi Ve Makbuz Talebi Reddedildi
Tekirdağ Ergene’de ikamet ediyorum. İhlas Pazarlama’nın yetkili satıcılarından biri evime gelerek Aura Cleanmax Rose Elektrikli Süpürge tanıtımı yaptı ve o sırada ürünü satın aldım. 17.02.2026 tarihinde 15.000 TL’yi peşin olarak elden kendisine teslim ettim. Ödeme, üzerinde ad-soyad, imza, ürünün toplam bedeli ve taksit tarihlerinin yazılı olduğu makbuz benzeri bir belgeyle kayıt altına alındı, ancak ayrıca resmi bir ödeme makbuzu verilmedi.
Ürüne aslında ihtiyacım olmadığını sonradan fark edip düşündükten sonra, satın alımdan 4 gün sonra yetkili kişiyi arayarak ürünü istemediğimi ve iade talebimi ilettim. Cihazı ben hiç kullanmadım, ürünü eve getiren kişi kutuyu açıp çalıştırdı ve aynı cihazı evde bıraktı. Daha sonra cihaz 6 gün sonra evimden alındı. Şu an ne ürün bana iade edildi ne de 15.000 TL tutarındaki param geri ödendi.
Yetkili kişiden 15.000 TL’yi elden aldığına dair resmi bir makbuz talep ettim, ancak bu talebim karşılanmadı. Yine aynı kişiden imzaladığımız sözleşmenin bir örneğini istedim, o da verilmedi. Kutu açıldığı için ilk taksitin, yani 15.000 TL’nin yanacağı ve geri alınamayacağı söylendi. Kullanmadığım ve iade süresi dolmamış bir ürün için hem cihazdan hem de ödediğim bedelden olmuş durumdayım.
İhlas Pazarlama’dan, Aura Cleanmax Rose Elektrikli Süpürge için elden ödediğim 15.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İhlas Ev Aletleri’nden aldığım Aura Cleanmax elektrik süpürgesiyle ilgili daha önce 02.03.2026 tarihinde burada şikayet oluşturdum. Bu şikayet sonrasında genel merkez tarafından 02.03.2026 tarihinde telefonla arandım ve Çorlu satış mağazasından benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde arayan ya da bilgi veren olmadı.
Ürünü iade süresi dolmadan önce iadesini talep ettim ve cihazı iade süreci içerisinde yetkili kişiye teslim ettim. Buna rağmen peşinat olarak ödediğim ilk taksit tutarı 15.000 TL’nin geri iadesinin yapılamayacağı söylendi. Elden ödediğim 15.000 TL ile ilgili sadece yetkili satıcı tarafından ödemenin alındığına dair bir makbuz gönderildi, onun dışında süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve şikayetim çözümlenmedi.
Elden alınan 15.000 TL peşinatın tamamının tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve konu hakkında artık net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
İlgili fatura tarafıma bugün iletilmiştir. Yine bahsedildiği üzere 15 günlük cayma hakkımı kullanarak elden verilen tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Şikayetiniz çözüldü mü bizler de aynı sorunu yaşıyoruz. Şirket şirket değil sanki m*fya ya da bir çet. E bu kadar da müşteri şikayeti nasıl bir çözümsüzlük mağduriyet yaratmaktır. Kimse ne çalışanını denetliyor ne de kendileri denetleniyor sanırım.