İade Talebinde Yüksek Cayma Bedeli Ve Çözüm Sunulmaması

03 Ağustos’ta İhlas Pazarlama’dan evime gelen pazarlamacı aracılığıyla Aura Player Max model süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca tanıtım sırasında pazarlamacı açtı, ben hiç kullanmadım. Ertesi gün, yani 4 Ağustos’ta ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bana, ürünün iadesi için 15.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Sözleşmenin bir nüshası tarafıma verilmediği gibi, böyle bir cayma bedelinden de önceden kesinlikle bahsedilmedi.

Sadece bir taksit ödemesi yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satış sonrası satıcı ve müdürle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım.

Ben, ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Yetkililerden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.