Aura Cleanmax Robot Süpürgedeki Boru Arızası Tekrarlanıyor Garanti Kapsamında Değil

Mayıs ayında İhlas Aura Cleanmax Rose robot süpürge satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen borudaki metal geçmeli boncuk yerinden düştü ve boru arızalandı. Durumu bildirip servise yönlendirildim ancak hiçbir açıklama yapılmadan bu sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve yeni boru satın almam gerektiği belirtildi.

Bunun üzerine 200 TL ödeyerek, nakit olarak kısa boru satın aldım. Ancak kısa süre içinde bu yeni borunun da yine aynı yerinden, metal boncuğu düştü ve aynı arızayı ikinci kez yaşadım. Yani ürünle ilgili kronik bir sorun olmasına rağmen, garanti kapsamına alınmaması ve iki kez aynı problemle karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünü pazarlarken böyle bir durumdan asla bahsedilmedi, aksine garanti kapsamında olacağı izlenimi verildi. Bu nedenle borunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.