Yüksek Filtre Ücretleri Tasarruf Beklentisini Yıktı

İhlas markasının son çıkan dijital göstergeli, 5 filtreli su arıtma cihazını 2024 yılından beri İstanbul Sultangazi’de kullanıyorum. Cihazda bazı filtrelerin 8 ayda bir, bazılarının ise yılda bir kez değişmesi gerekiyor. Ürünü alırken içme suyu maliyetimi düşüreceğimi düşünmüştüm ancak tam tersine, filtre ücretleri nedeniyle aldığıma alacağıma pişman oldum.

Ana filtrenin fiyatı 1500 TL, diğer filtrelerin tanesi 770 TL olarak belirtiliyor. Yıllık hesap yaptığımda toplam filtre maliyeti 4400–4500 TL aralığına geliyor. Bugün marketten 20 litrelik hazır su aldığımda, örneğin 20 litrelik Kumsu 75 TL iken, yıllığa vurduğumda hazır su almak İhlas’ın filtre maliyetlerinden daha ucuza geliyor. Bu durum beni hem ekonomik olarak zorluyor hem de ürünün vaat ettiği tasarruf beklentisini tamamen boşa çıkarıyor.

Konu ile ilgili servis ve çağrı merkezi ile görüştüğümde “yapabileceğimiz bir şey yok, fiyatlar bu şekilde” cevabını aldım. Fiyatların bu kadar yüksek olması ve müşteriye hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünü yakın zamanda satmayı bile düşünüyorum ve üzülerek söylüyorum, bir daha İhlas markalı ürün almayı düşünmüyorum.

Filtre fiyatlarının makul seviyeye çekilmesini, mevcut kullanıcılar için indirimli paket ya da kampanya gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.