Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yüksek Filtre Ücretleri Tasarruf Beklentisini Yıktı

profile
13 Ocak 13:38
1.652

İhlas markasının son çıkan dijital göstergeli, 5 filtreli su arıtma cihazını 2024 yılından beri İstanbul Sultangazi’de kullanıyorum. Cihazda bazı filtrelerin 8 ayda bir, bazılarının ise yılda bir kez değişmesi gerekiyor. Ürünü alırken içme suyu maliyetimi düşüreceğimi düşünmüştüm ancak tam tersine, filtre ücretleri nedeniyle aldığıma alacağıma pişman oldum.

Ana filtrenin fiyatı 1500 TL, diğer filtrelerin tanesi 770 TL olarak belirtiliyor. Yıllık hesap yaptığımda toplam filtre maliyeti 4400–4500 TL aralığına geliyor. Bugün marketten 20 litrelik hazır su aldığımda, örneğin 20 litrelik Kumsu 75 TL iken, yıllığa vurduğumda hazır su almak İhlas’ın filtre maliyetlerinden daha ucuza geliyor. Bu durum beni hem ekonomik olarak zorluyor hem de ürünün vaat ettiği tasarruf beklentisini tamamen boşa çıkarıyor.

Konu ile ilgili servis ve çağrı merkezi ile görüştüğümde “yapabileceğimiz bir şey yok, fiyatlar bu şekilde” cevabını aldım. Fiyatların bu kadar yüksek olması ve müşteriye hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünü yakın zamanda satmayı bile düşünüyorum ve üzülerek söylüyorum, bir daha İhlas markalı ürün almayı düşünmüyorum.

Filtre fiyatlarının makul seviyeye çekilmesini, mevcut kullanıcılar için indirimli paket ya da kampanya gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

14 Ocak 09:12 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,

Şahin
Şahin
14 Ocak 09:17

İnanılmaz! Evet iletişime geçtiler. Ama sadece formaliteden iletişime geçtiler. Biz bir şey yapamıyoruz deyip. Yetkililere ilettik deyip kapattılar. Ben çözüm istiyorum çözüm. Arayıp şikayetinizi gördük haberiniz olsun deyip kapatmanız için değil.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
13 Şubat 2025 01:52
7.509
1
Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitmesine Rağmen Yüksek Servis Ücretleri Ve Gereksiz Arıza İddiaları Mağdur Ediyor

profile
26 Kasım 2025 05:16
2.332
Garanti Bitmesine Rağmen Yüksek Servis Ücretleri Ve Gereksiz Arıza İddiaları Mağdur Ediyor

Filtre Değişimi Sonrası Yüksek Değer Sorunu Ve Servis Deneyimi

profile
04 Mayıs 2025 20:07
1.925
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Ocak 2024 14:58
1.635
1
Songül sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Nisan 2025 13:25
2.710

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz