to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10879431082 numaralı sipariş ile Philips pompasız su arıtma cihazı satın aldım. Ürünün kurulumunu Bursa Gürsu’da İhlas Pazarlama yetkili servisi yaptı. Kurulumun ertesi günü cihazdan su gelmedi, servis gelip arızayı giderdiğini söyledi ancak bir sonraki gün tekrar aynı arıza ortaya çıktı.
Bu durum üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ancak sökme işlemini de yetkili servisin yapması gerektiği söylendi. Yaklaşık 1 aydır yetkili servisi her gün aramama rağmen, sürekli “bugün kesin geleceğiz” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde gelip sökme işlemini gerçekleştirmediler. Servis tarafından muhatap alınmıyor, sürekli randevu oluşturulmasına rağmen kimse gelmiyor.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, yetkili servis sökme işlemini yapmıyorsa cihazın analiz için tarafımdan sökülüp kargoya verilmesi gerektiğini, analiz sonucunun da ne olacağının belirsiz olduğunu ilettiler. Hem arızalı bir ürünle hem de çözüm sunmayan bir süreçle baş başa bırakıldım.
Arızanın net bir şekilde tespit edilmesini, cihazın iade alınarak ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden İhlas Cebilon marka su arıtma cihazı satın aldım. Montaj için gelen servis hatalı ürünü taktı. Cihazın suyu filtre etmediğini ve yanması gereken uyarı ışıklarının yanmadığını fark edince servisle iletişime geçtim. 15 Aralık’ta ürünü teslim alıp götürdüler. Yaklaşık üç hafta geçme...
Sayın Yetkili, İhlas Pazarlama’dan sıfır olarak aldığım su arıtma cihazının montajı, yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak cihaz, montajdan yalnızca birkaç gün sonra su vermemeye başladı. Bu sorunu 5 gün önce müşteri hizmetlerinize bildirerek destek talebinde bulundum. Bana 4 Eylül Perşembe gün...
08.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden İhlas Cebilon Silver su arıtıcı siparişi verdim. 09.09.2025 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair SMS aldım. Ancak ürünün doğrudan adresime değil, en yakın servise gönderileceği ve kurulumu yetkili servis tarafından yapılacağı belirtildi. Van merkezdeki ye...
Philips su arıtma cihazı aldım. Filtre değişim zamanı gelince servis aradı. İhlas Pazarlama ilgileniyormuş bana randevu verdiler. Randevu zamanı gelince çalıştığımız için evde birini beklettik ancak gelen olmadı aradığımda 1 hafta sonrasına yanlışlıkla yazdıklarını bildirdiler. Sonra yarına ayarlaya...
15 Eylül’de Trendyol üzerinden İhlas Cebilon Silver model su arıtma cihazı satın aldım. Siparişimin teslim edildiği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar ürünü teslim almadım. Ne cihaz elime ulaştı ne de kurulum için tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Defalarca İhlas yetkililerini aradım, her sefe...
Yorumlar