Yanıltıcı Satış Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Çift Taraflı Su Arıtma Sistemi Kurulumu Talebi

Evime gelen İhlas Pazarlama tanıtım personeli aracılığıyla Aura Cebilon Diamond sebil tipi su arıtma cihazı satın aldım. Satış sırasında cihazın hem mevcut mutfak musluğundan hem de sebilden aynı anda su vereceği, yani çift taraflı sistemle çalışacağı açıkça taahhüt edildi. Ayrıca bu sistemin bu şekilde kurulacağı, içinden yeni musluğun çıkacağı söylendi ve bu beyana güvenerek 36.000 TL ödeyerek ürünü aldım.

30.07.2026 tarihinde kurulum için teknik servis eve geldiğinde, cihazın satışta anlatıldığı gibi çift taraflı çalışabilmesi için “tank” adı verilen ek bir parçaya ihtiyaç olduğunu, bunun için de 2.500 TL ekstra ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca musluk için de 6.000 TL ek ücret talep edildi. Satış esnasında bu ek parçalardan, bu fiyatlardan ve ekstra ücret gerekliliğinden kesinlikle bahsedilmemişti.

Satış personelinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü, tarafıma anlatılan ve taahhüt edilen şekilde kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, satışta söz verildiği gibi çift taraflı sistemin kurulmasını ve bunun için talep edilen 2.500 TL’lik tank ücreti ile 6.000 TL’lik musluk ücretinin benden istenmeden, hiçbir ek bedel alınmadan ücretsiz olarak kurulmasının sağlanmasını talep ediyorum.