Ücretli Filtre Değişimi Sonrası Kireçlenme Ve Garanti Sorunu

İhlas Pazarlama’dan aldığımız Aura Cebilon Platinum su arıtma cihazının filtre değişimi 2026 Ramazan Bayramı’ndan birkaç gün önce, Mart ayının son günlerinde ücretli olarak yapıldı ve bu işlem için 1500 TL ödedik. Filtre değişiminden yaklaşık bir ay sonra cihaz kireçlenme yapmaya başladı ve suyun kalitesi bozuldu.

Bu durum üzerine firmayı defalarca aradık, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunumuzla ilgilenilmedi. Bunun üzerine bugün Muğla Menteşe’deki servise bizzat gittim. Yaşadığımız sorunun filtre değişiminden kısa süre sonra başladığını ve bunun telafi edilmesi gerektiğini, bu işlem için tekrar ücret ödemek istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen tarafıma, yapılacak işlem için yeniden ücret alınacağı ve sonuç için de herhangi bir garanti verilemeyeceği söylendi.

Ben bu kadar kurumsal bir firmanın müşterisini mağdur etmeden, insanları kandırmadan işini düzgün yapmasını beklerdim. Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha bu firma ile çalışmak istemediğimi de kendilerine ilettim. Yapılan filtre değişimi sonrası ortaya çıkan kireçlenme sorununun, tarafımdan yeniden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında veya firma inisiyatifiyle kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınarak çözülmesini talep ediyorum.