Kötü Su Tadı Ve Cevapsız Servis Sorunu

Yaklaşık iki yıl önce aldığım İhlas Aura Cebilon unique su arıtma cihazını yeni taşındığım Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki evimde kullanmaya başladığımda, suyun tadı kötü gelmeye başladı. Bunun üzerine teknik servisi aradım ve 19 Eylül 2026 tarihinde gelen servis ekibi filtreleri değiştirdi, 2-3 defa tankı doldurup boşaltmamı, sonra kullanmamı söyledi.

Tüm bu yönlendirmelere uymama rağmen 2-3 gün geçmesine karşın suyun tadında hiçbir düzelme olmadı. Servis personelini tekrar aradığımda bakacağını söyledi ancak kararlaştırdığımız günde gelmedi. Aradığımda başka şehirde olduğunu, bir arkadaşını göndereceğini belirtti fakat ne gelen oldu ne arayan.

Bunun üzerine ildeki teknik servisi aradım ve durumu detaylı olarak anlattım. Bana dönüş sağlanacağını söylediler, 1-2 gün bekledim, arayan olmadı. Tekrar aradığımda yine dönüş yapılacağı ifade edildi, yine bekledim, yine kimse aramadı. Defalarca kez aynı şekilde oyalandım, sitem ettiğimde ise bu kez “benim haberim yok, burada 4-5 kişiyiz, sizinle konuşan ben değilim” gibi ifadelerle adeta beni haksız duruma düşürmeye çalıştılar. Son olarak bu akşam veya en geç yarın öğleye kadar personel göndereceklerini söylediler, ancak yine ne gelen oldu ne de arayan.

Filtre değişimi ve servis hizmeti için tarafımdan 2.700 TL ücret alınmasına rağmen, suyun tadı hala kötü olduğu için cihazın suyunu içemiyoruz. Hem ödediğim ücret hem de defalarca aramama rağmen çözülemeyen problem nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu sorunun teknik olarak kalıcı ve sorunsuz şekilde çözülmesini, eğer bu mümkün değilse cihazın iade alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.