to read complaints and reviews, or file yours.Kapıdan Satışta Cayma Hakkı İhlali Ve İade Reddi
25.08.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de adresime gelen İhlas Aura temsilcisi kapıdan satış yöntemiyle süpürge tanıtımı yapmıştır. Tanıtım sonrasında çeklere imza atmam istenmiş ve imza attım, ancak bana herhangi bir sözleşme nüshası, evrak ya da yazılı bilgilendirme belgesi bırakılmadı.
Kanuni 14 günlük süre içerisinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi firmaya ve temsilciye WhatsApp üzerinden açıkça ilettim. Buna rağmen “iade yok, iptal olmaz” şeklinde cevap verilerek cayma talebim reddedildi. Mesajlarda da görebileceğiniz üzere ürünü iade etmek istediğimi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne/CİMER’e başvuracağımı ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca kapıdan satışlarda geçerli olan cayma hakkımın kullanılmasını, imzalatılan çeklere dayalı işlemlerin iptal edilmesini, sözleşmenin ücretsiz olarak feshedilmesini ve adresimde bulunan süpürgenin firma tarafından alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Her gün arıyorum ama size dönüş sağlayacak deniliyor 5 gün oldu kimse dönüş sağlanmadı ben zaten gerekli yerlere şikayetçi oldum artık muhatapiniz ben değilim devlet
