Aura Cebilon Zorla Ürün Geri Alma ve Tehdit Edici Davranış

İhlas’tan taksitli olarak su arıtma cihazı ve elektrikli süpürge aldım. Henüz daha ilk taksiti bile ödeyemeden, ikinci taksit tarihi bile gelmemişken (ikinci taksit 3 Mayıs’ta ödenecekti), 05.05.2026 tarihinde evime gelerek ürünleri zorla geri aldılar.

Satış sürecinde tanıtım yaparken beni defalarca telefonla aradılar, ürünü satmak için her yolu denediler. Sürekli ve ısrarcı aramalarla ikna etmeye çalıştılar. Tanıtımı yapan Seyit isimli kişi özellikle ödeyemediğim zamanlarda bana yardımcı olacağını, birlikte çözüm bulacağımızı söyleyerek güven verdi, bu sözlere inanarak ürünü almaya razı oldum; buna rağmen daha sonra ödemelerim için hiçbir anlayış ve esneklik gösterilmedi. Ayrıca bu kişi şirketin kendisine ait olduğunu söyleyerek beni sürekli telefonla arayıp rahatsız etti, bu nedenle tanıtım için eve gelecek Seyit isimli şahsı kesinlikle kimsenin evine almamasını özellikle belirtmek istiyorum.

Kapıyı açtığımda ödemelerimi yapacağımı, ürünleri geri vermek istemediğimi açıkça söylememe rağmen, kapıyı ittirerek içeri girmeye çalışıp ürünleri almak için baskı yaptılar. Bu sırada çalışanlardan biri üstüme doğru yürüyerek elini kaldırıp tehdide varan bir tavır sergiledi, bana “elini indir” tarzında konuşarak sözlü olarak da baskı kurdu. Herhangi bir belge düzenlemeden, tutanak bırakmadan ya da bana imza attırmadan ürünleri alıp götürdüler. Satın alma sırasında zaten senetleri vermişlerdi, buna rağmen bu şekilde evime gelinip, baskı ve tehdide varan bir üslupla ürünlerin alınması beni hem rahatsız etti hem de güvensiz hissettirdi.

Bu süreçte aynı kişiler farklı numaralardan sürekli arayıp biri kendini avukat, diğeri müdür olarak tanıttı. Bu tavır ve yöntemlerin son derece yanlış ve tüketiciyi tedirgin eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Ben bu şikayeti öncelikle başkaları da aynı duruma düşmesin, evlerine böyle baskı ile gidilmesin diye yazıyorum. Firmanın satış ve tahsilat süreçlerinde müşteriye karşı daha saygılı, şeffaf ve yasal çerçevede davranmasını, bu tür yöntemlerin derhal sonlandırılmasını istiyorum.