to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Servisi Tekrar Filtre Değiştirip 3.900 TL Ücret İstedi
Yaklaşık 12 yıldır İhlas marka su arıtma cihazı kullanıyorum ve son yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. En son 06.06.2026 tarihinde İhlas Aura Sebilon su arıtma cihazımın ana filtre de dahil olmak üzere tüm filtreleri değiştirildi. Filtre değişiminden hemen sonra ilk defa çaydanlığım kireç tuttu, bunun üzerine suyun ppm değerini ölçtüm ve değerin çok yüksek çıktığını görünce tekrar servisi aradım.
Servis, depoyu boşaltıp yeniden doldurmamı söyledi, bu işlemi iki kere yapmama rağmen hiçbir işe yaramadı. Sonrasında servis gönderelim dediler, kabul ettik. Gelen görevli, daha yeni değişmiş olmasına rağmen tüm filtrelerin tekrar değişmesi gerektiğini söyledi. Cihazı kullanmadığımızı, yeni değişim yapıldığını anlatmama rağmen adeta duvara konuşuyormuşum gibi tavrını değiştirmedi ve ısrarla filtrelerin yeniden değişmesi gerektiğini savundu. Suyun tadı da bozuk, neredeyse Çeşme suyu gibi.
Sonuçta çaresiz kalarak “değiştir, yapacak bir şey yok” demek zorunda kaldık ve benden tekrar 3.900 TL ücret alındı. Daha önceki filtre değişiminde de buna yakın bir tutar ödemiştim. Aynı sorun çözülmeden, çok kısa aralıklarla iki kez yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Müşteri bilgilerimde 89263078 numarası geçmektedir, işlemlerim bu kayıt üzerinden yapılmıştır. Cihaz Gaziantep Şahinbey’de kullanılmaktadır.
Hem sorunun ilk filtre değişiminde düzgün şekilde çözülmemesi hem de sonrasında tekrar tüm filtrelerin değiştirilerek yeniden ücret alınması nedeniyle ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, haksız yere alınan bu ücretlerin tarafıma telafi edilmesini ve su arıtma cihazımın gerçekten sağlıklı ve sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Bu kadar çabuk dönüş yapıp ilgilenmeniz çok güzel bir hareketti. Bu arada servisten gönderilen arkadaşınızın herhangi bir hatası yoktu yanlış anlaşılmasın. Her şey için teşekkür ediyorum. Tamamı olmasa da bir kısmı iade edildi. Lütfen şikayetlerimizi dikkate alın ki boşa uğraşmayalım. Kolay ve gelsin iyi günler diliyorum.
