to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cebilon Su Arıtma Cihazından Kaynaklanan Tad Ve Kireç Sorunu
İhlas kalitesine güvenerek yaklaşık dört ay önce Aura Cebilon cihazı aldım. İlk montajdan sonra suyun tadı çok kötü gelmeye başladı. Koku sorunu da vardı ve servis geldi. Karbonların karışmadığını söyleyerek cihazı salladılar ve uzun süre suyu akıttık. Sonrasında su normale döndü ancak son yirmi gündür suyun tadı yine çok kötü ve aşırı kireçli. Servis tekrar geldi ve filtreleri değiştirmemiz gerektiğini, bunun için 1200 TL ücret istendiğini belirtti. Alırken filtrelerin en az altı ay dayanacağını söylemişlerdi. Şimdi ise üç ayda doğru dürüst içmediğim su için 3000 TL ödediğimi düşünüyorum. Servisteki arkadaş, bu durumu ilk defa bir müşteride gördüklerini ve ilk üç ayda bu sorunun yaşandığını, ancak filtre değişiminin ücretli olduğunu söyledi. Talebim, mağduriyetimin giderilmesi yönünde. Aldığımdan beri üç ayda iki kez servis geldi. Cihazın filtrelerinin ücretsiz değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
İhlas Aura cebillon su arıtma cihazını yaklaşık 4 sy önce aldık takıldıktan 1 hafta sonra acayip kötü bir tat ve koku vardı servis geldi biraz salladı karbonlar karışmamış akıtın düzelir dedi. Bir müddet tat koku sorunu olmadı son 1 aydır tekrar aynı sorun başladı su acayip kireçli ve küçük kahverengi parçalar var servis geldi filtreleri değiştirelim ilk defa bu kadar kısa sürede fitre değişimi gördüm dedi 1200 TL para istedi alırken ilk 1 yıldan sonra fitre değişimi olur demişlerdi iki kişiyiz belki 39 damacana su ancak bakmıştır şimdi 4 ayda iki kere arıza veren bir cihaza 1 yıl gitmesi gereken fitrelere 3 ayda gitmiş verdiğim parayı hakketmiyor. Markaya güvenip aldım ama pişmanım 1 aydır hazır damacana su alıyorum mağdur oldum. Firmamım zararımı karşılaması filtreleri mi 1 yıldan önce 3 ayda bittiği için ücretsiz değiştirmesini istiyorum talebim karşılanmaz cihazlarını geri alsınlar ödememi versinler. Ben 3 ay kullanmak için almadım en az 1 yılda demişlerdi fitre değişimi gelen cihazda hata olduğunu düşünüyorum 3 ayda 2 kere aynı sorunu yaşadım. Mağduriyetimi giderilmesini talep ederim.
Hala bir ulaşan arayan olmadı. Firma var marka var ama çözüm yok maalesef kimseye tavsiye etmiyorum
Sonunda dönüş oldu servis geldi yoğun talebim doğrultusunda ana fitreyi değiştirdiler ücretsiz garanti kapsamında diğer filtrenin birine 300 TL verip değiştirdim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
