to read complaints and reviews, or file yours. 
09.03.2026 tarihinde İhlas Cebilon su arıtma cihazımın filtrelerini değiştirmek için eve gelen servis işini bitirip gittikten sonra, arıtma cihazının içindeki suyu iki defa boşaltıp tekrar doldurmamı söyledi. Bu işlemi gerçekleştirdim, sonrasında cihazı 1‑2 kez kullandım. Ertesi gün cihazı akşama kadar hiç kullanmadım; cihaz alarm vermeye başladı. Gidip baktığımda dolabın içi suyla doluydu, cihaz E0 hatası veriyordu. Cihazın içi de su ile dolmuştu.
Bunun üzerine filtreleri değiştiren servis elemanını aradım. Geç olduğu için gelemeyeceğini, mesai saatleri dışında olduklarını, tekrar servis kaydı oluşturmam gerektiğini söyledi. Bu sabah acil bir servis kaydı oluşturdum, fakat hâlâ servisten gelen herhangi bir yönlendirme yok. Şu an cihazı kullanamıyorum, içme suyum yok. Akşam dörtten sonra evde olamayacağımı belirtmeme rağmen, su ve cihaz mağduriyetim oluşmasına rağmen ve bu sıkıntının servis elemanı hatası olmasına rağmen neden hâlâ mağduriyetim giderilmedi? Ben dün 5.000 TL'yi boşuna mı ödedim? Böyle bir firmanın bu şekilde ilgisiz davranmasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin saat 16:00'tan önce giderilmesini istiyorum.
İhlas markasına ait Cebilon Aura Unique su arıtma cihazımın tüm filtreleri 9 Mart 2026 tarihinde Ankara Etimesgut ilçesindeki adresime yönlendirilen Sincan şubesi servisi tarafından değiştirildi ve bu işlem için 4.510 TL ödeme yaptım. Filtre değişiminden sonraki gün, 10 Mart 2026 öğle saatlerinde cihaz e0 hatası verdi, akşam saatlerinde kontrol ettiğimde cihazın dışının komple su içinde kaldığını, mutfak dolabının suyla dolduğunu ve cihazın içinin tamamen suyla dolduğunu gördüm.
Filtreleri değiştiren servis elemanını aradığımda, arıza günü kesinlikle gelemeyeceğini, ertesi gün geleceğini söyledi ve gelebilmesi için yeniden servis kaydı açmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 11 Mart 2026 sabahı tekrar servis kaydı oluşturdum ancak gün boyu tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı. Akşamüstü, aynı servis elemanı beni tekrar arayarak iftardan sonra gelebileceğini söyledi, ancak o saatte evde olamayacağımı belirttiğimde ertesi gün gelebileceğini söylemekle yetindi. Hazır su alıp içmemi önermesi hem mağduriyetimi hafife alan hem de son derece saygısız bir yaklaşımdı.
10 Mart’tan bu yana cihazım su sızdırdığı ve içi suyla dolduğu için tamamen kullanılamaz durumda, su vanasını kapatmak zorunda kaldım. 10 ve 11 Mart tarihlerinde de cihazı hiç kullanamadım ve hâlâ kullanamıyorum. Dolabımın zarar görmemesi tamamen benim fark etmem sayesinde oldu, aksi halde dolabım da kabarıp maddi zarar oluşabilirdi. Cihaz ve filtre değişimi garanti ve sözleşme kapsamında olmasına rağmen, servis güzergahı gerekçe gösterilerek mağduriyetimin giderilmemesi ve müşteri hizmetlerinin “bugün servis güzergahı sizin adrese uygun değil” şeklindeki cevabı kabul edilebilir değildir.
Ben, cihazımın farklı bir servis elemanı tarafından kontrol edilip onarılmasını, bu süreçte teknik servis elemanının yaptığı işlemden kaynaklı bir hasar tespit edilirse cihazımın sıfır ürünle değiştirilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle konuşma tarzı ve umursamaz tavrı nedeniyle ilgili servis elemanının uyarılmasını rica ediyorum. Filtre değişimine ilişkin yetkili servis fişi ve garanti evraklarım mevcuttur.
İhlas Cebilon su arıtma cihazımın filtre değişim zamanı gelmesi gerekçesi ile İhlas Karşıyaka Servisi tarafından arandım. Ve geçen hafta 4 adet filtre değiştirildi. Aradan bir hafta geçmeden cihaz hata verdi. İhlas Karşıyaka Servisini aradım. Cihazımın "E0" hatası verdiğini ilettim. Bana "E0" hatası...
İhlas Pazarlama’dan almış olduğum İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazıma 26 Eylül 2025 civarında filtre değişimi yapıldı. Filtre değişiminden kısa süre sonra cihaz alarm verdi, ben de resetleyince sorun geçmişti. Ancak bu gece sahur sonrası cihaz yine su verirken alarm ile birlikte e0 hatası verdi. Ö...
Yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden İhlas Cebilon su arıtma cihazı aldım. Cihazı bir yıldır aktif olarak kullanıyorum. Kullanmadığım dönemlerde bile servis tarafından aranıp, cihaz kullanılmasa dahi filtrelerin 6 ayda bir mutlaka değişmesi gerektiği söylendi. Bu hafta yapılan son bakımda öl...
İhlas marka Aura Cebilon arıtma cihazım garantili olmasına rağmen yaşadığım servis süreci nedeniyle hem mağdur oldum hem de evimdeki cihazı kullanamaz hale geldim. Geçen hafta, 5 Ocak’ta, cihazdan suyun az akması sebebiyle müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis elemanı s*** ...
İhlas Cebilon su arıtma cihazını aldığımda ilk filtre değişimi 6 ay içinde yapıldı ve yaklaşık 600 TL ödedim. Aradan 10 ay geçtikten sonra tekrar filtre değişimi gerekti ve bu kez 2.500 TL talep edildi. Yine yaklaşık 10 ay sonra bu defa 3.600 TL’ye yakın bir fiyat istendi ve bu rakamı kesinlikle kab...
Yorumlar