to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Adaptör Değişimi İçin Ücret Talebine İtiraz
Kayseri Kocasinan Ertuğrulgazi Mahallesi’indeki dairemizde yaklaşık 3 gün önce bizim kontrolümüzde olmayan bir elektrik dalgalanması yaşandı. Bu dalgalanma sırasında kullandığımız İhlas Cebilon Unique su arıtıcısının adaptörü yandı ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Ürünüm halen garanti kapsamındayken bu arıza nedeniyle mağduriyet yaşamaya başladım.
Yetkili servis ile görüştüğümüzde adaptörün değişimi için 1100 TL ücret talep edildi ve garanti kapsamında olmasına rağmen değişim yapılmayacağı, ücreti tarafımdan ödemem gerektiği söylendi. Dün tekrar iletişime geçtiğimde ise yalnızca beklemem gerektiği ifade edildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Elektrik dalgalanması sebebiyle yanan adaptörün garanti kapsamı dışında tutulmasını ve benden 1100 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Cebilon Unique su arıtıcımın adaptörünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve cihazımın sorunsuz şekilde yeniden çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri
