Garanti Kapsamındaki Cebilon Cihazım Sürekli Arızalanıyor Ve Yenisi İsteniyor

Yaklaşık 7–8 yıldır güvenerek kullandığım İhlas Cebilon su arıtma cihazı, son 1 yıldır hayatımızı adeta kabusa çevirdi. Cihazın garantisi hala devam etmesine rağmen yaşadığımız sorunlar ne teknik servis ne de müşteri hizmetleri tarafından kalıcı olarak giderilemedi.

Son 1 yıl içerisinde cihaz 2 kez motor arızası verdi. Bu arızalar sırasında cihazdan ağır ve katlanılmaz bir koku yayılırken, arıtılmış suda da aşırı ısınma meydana geldi. Ayrıca son 6 ay içinde cihazdaki kusur nedeniyle evimi 2 kez su bastı. Bu durumlarda parkelerim ve mutfak dolaplarım ciddi zarar görme tehlikesiyle karşı karşıya kaldı.

Garanti kapsamında sürekli parça değişimi ve tamir yapılmasına rağmen hiçbir kalıcı sonuç alamadık, arızalar kronik şekilde tekrar ediyor. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetler ve güvenlik riskleri sebebiyle cihazın tamamen yenisiyle değiştirilmesini İhlas yetkililerinden talep ettim; ancak tarafıma cihaz değişimi yapılamayacağı kesin bir dille iletildi.

Yıllardır tercih ettiğimiz bir markanın, bu kadar önemli bir konuda çözüm üretmek yerine sadece geçici tamiratlarla bizi oyalaması kabul edilemez. Bu süreçte hem maddi hem de manevi açıdan ciddi biçimde yıprandık. Malatya şubesiyle yaptığım görüşmeler ve 0422 325 54 75 numaralı telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

İhlas’tan, güvenlik riski oluşturan ve sürekli arıza çıkaran bu Cebilon su arıtma cihazımın, garanti kapsamında kalıcı bir çözüm olarak birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda İhlas markasını tamamen bırakıp farklı bir markaya geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.