to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Su Arıtma Cihazı Kasa Değişimi Talebi
İhlas Pazarlama’dan aldığımız su arıtma cihazının kasasında, aslında aldığımız günden beri var olduğunu sonradan fark ettiğimiz bir sorun bulunuyor. Cihazın kasasındaki bu problem nedeniyle yetkili servisi aradık ve destek talep ettik.
Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen, filtreleri onların servisi üzerinden değiştirmediğimiz gerekçesiyle kasayla ilgili arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Oysa yaşadığımız sorun filtreyle değil, cihazın kasasıyla ilgili bir üretim ya da montaj hatasına benziyor. Garanti varken bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilip sorumluluğun tamamen bize bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Çanakkale Gelibolu’da kullandığımız bu su arıtma cihazının kasa sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kasanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İhlas Cebilon su arıtma cihazını aldığımız günden beri hem kasasında sorun yaşıyoruz hem de su arıtması yetersiz olduğu için üründen hiçbir şekilde memnun değiliz. Cihaz, beklediğimiz gibi çalışmıyor ve arıtma performansı da tatmin edici değil.
Yaşadığımız sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bize dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünle ilgili sorun hem de ilgi eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız.
Bu nedenle, sorunlu olan kasanın değiştirilmesini ve cihazın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Hala daha dönüş yapılmadı bana bir daha bu marka mı asla
