to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Arızalı Su Arıtma Cihazım Yeniden Değiştirilmelidir
İhlas Cebilion marka su arıtma cihazım yaklaşık 3 aydır arızalı olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. İlk servis çağrımda gelen ekip parça değişimi yaptı ve cihazın düzeldiğini söyleyerek gitti, ancak arıza devam etti. Tekrar servis çağırdım, bu sefer arıtma cihazının neredeyse tüm parçaları değiştirildi, buna rağmen sorun yine çözülmedi.
Son olarak dün cihazı tamamen söküp servise götürdüler, serviste tamir edileceği söylendi. Cihazım garanti kapsamında olduğu için yenisi ile değişimini talep ettim, fakat bu talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve benimle ilgilenilmedi. Müşteri hizmetleri ve servis yalnızca dönüş yapılacağını söylemekle yetindi, ancak hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Garanti kapsamında defalarca tamir girişimi yapılmasına rağmen arıza giderilemeyen su arıtma cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İhlas Aura Cebilon marka Cebilon Unique model arıtma cihazımı Özlem Kahraman adına kayıtlı olarak kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır cihazda sürekli arıtma yapma sorunu yaşıyorum. Cihaz hiç durmadan çalışıyor ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemedi.
Bu süre içinde evime 3 defa servis geldi, bir seferinde de cihazı alıp servise götürdüler. Her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi ancak kısa süre içinde aynı problem tekrar ortaya çıktı. Manisa ili Yunusemre ilçesi Güzelyurt Mahallesi’ndeyim ve tüm bu süreç burada yaşandı.
Cihazım garantili olmasına rağmen aynı arızayı defalarca yaşamaktan ve sorunun çözülememesinden dolayı artık bıktım ve mağduriyet yaşıyorum. Sürekli arıza veren ve tam anlamıyla onarılmayan bu cihazın, garantim kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
