to read complaints and reviews, or file yours.Aura Premium Arıtma Cihazı Söküm Ücretinin Ücretsiz Olması İçin İtiraz
İhlas’tan almış olduğum Aura Premium arıtma cihazının montajı yapılırken, montaja gelen servis görevlisi daha sonra cihazı söktürmek istersem ekstra hiçbir ücret talep etmeden gelip söküm işlemini yapacaklarını yüz yüze söylemişti. Bu beyana güvenerek cihazı satın aldım.
12.06.2026 tarihinde evimi taşıyacağım için Tokat Merkez İhlas arıtma servisini arayarak cihazın garantisi bozulmasın diye söküm talebinde bulundum. Buna rağmen benden cihazın sökülmesi için 500 TL söküm ücreti istediler, ayrıca yeni adresteki montaj için de ayrıca ücret talep edileceğini belirttiler. Daha 8 aydır kullandığım bir cihaz için, satış ve montaj esnasında söylenenlerin tam tersi bir uygulama ile karşılaştım.
6 yıl garanti olmasına rağmen böyle bir şey söylüyorlar neye göre garanti yaptık o zaman süs olsun diye mi
İlk montajı yapan servisin verdiği söz doğrultusunda, Aura Premium arıtma cihazımın söküm işleminin benden ekstra ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
İhlastan alışveriş yapacaksanız mağdur olmayı göze almalısınız ona göre alın derim
Gelişme
İhlas markasına ait Platinum su arıtma cihazını alırken, ürünün sökümünün ücretsiz olacağı açıkça belirtilmesine rağmen, söküm için benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 12.06.2026 tarihinde yetkili servisi aradığımda, ürünüm hâlâ 6 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen söküm için 500 TL ücret istendi.
Montajın zaten ücretsiz olması gereken bir işlem olmasına rağmen, bu konuda da net ve yardımcı bir yaklaşım sergilenmedi, şimdi ise özellikle söküm için ücret talep edilmesi satış öncesi verilen sözlerle tamamen çelişiyor. Yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde kimse çözüm sunmuyor ve yardımcı olunmuyor.
Satış sırasında söylenen “söküm ücretsiz olacak” vaadinin yerine getirilmesini ve cihazımın söküm işleminin herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını istiyorum.
İhlas markasının müşteri mağduriyetinin giderilmesi konusunda hiç önem vermiyor
Kurumsal bir firma değil sanki tezgah yerine dönüşmüş verilen sözlerde kimsenin haberi yok herkes yalan yere yemin ediyor
Gücü her şeye yeten Allah bunun vebalini sizden çıkarır helal etmiyorum parayı son kuruşuna kadar haram olsun
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri, 444 49 49
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar arkadaşlar sakin sakın İhlas markasına yaklaşmayın diğer kurumsal firmalardan teklif alın rezil olmayın
