Aura Cebilon Filtre Değişim Ücretleri Ve Garanti Şartları Kullanıcıyı Zorluyor!

Aura Cebilon Unique marka su arıtma cihazını yaklaşık bir yıl önce satın aldım ve cihazın 3 yıl garantisi bulunuyor. Henüz ilk filtremin galon süresi bile dolmamışken, birkaç gün önce gelen servis yetkilisi, filtrelerin ilk değişimi için 700 TL civarında bir ücret olacağını söyledi. Piyasada tüm filtre setlerinin toplamda 700 ila 1500 TL arasında bulunduğunu bildiğim için, sadece ilk değişimde bu seviyede bir ücret istenmesi bana fazlasıyla yüksek ve düşündürücü geldi.

Ayrıca, filtreleri kendim değiştirmek istediğimi söylediğimde, bunu yaparsam cihazın garanti kapsamından çıkacağı belirtildi. Yani kullanıcı adeta mecburen yüksek servis ücretine yönlendirilmek isteniyor. Temiz ve sağlıklı su içebilmek için bu kadar çaba gösterirken, filtre değişimi gibi temel bir işlemde hem bu kadar yüksek fiyatlarla hem de garanti baskısıyla karşılaşmak bana oldukça garip ve rahatsız edici geliyor.

Bu durumu yazmaktaki amacım, aslında içimi dökmek ve bu sistemi kuran, ürünü satan yetkililerin piyasadaki şikayetleri ve kullanıcı deneyimlerini görmesini sağlamak. Ne yapılması gerektiğini, fiyat politikasının ve garanti şartlarının nasıl olması gerektiğini satan firmaların çok daha iyi bildiğini düşünüyorum. Ben sadece, bu yüksek fiyat ve kullanıcıyı mecbur bırakan uygulamaların artık gözden geçirilmesini bekliyorum.